Gouvernant(e) d'étages

The Peninsula Paris; Paris; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

The Peninsula Paris est à la recherche d’une Gouvernante d’étages pour garantir l’excellence des chambres et des espaces en collaborant étroitement avec les équipes.

Vous supervisez l’équipe de valets/femmes de chambres, assurez la qualité des prestations et la coordination avec les autres services, dans un cadre élégant et international.

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise des langues étrangères, l'anglais est indispensable.
• Pédagogie et aptitudes à manager des équipes.
• Connaissance et pratique des outils informatiques.
• Très forte orientation client et sens du service.

Responsibilities

• S’assurer de la parfaite préparation des chambres pour tous les clients et transmettre les consignes utiles via les supports mis en place
• Effectuer des vérifications quotidiennes de l’état des zones communes et des lieux publics
• Vérifier et renouveler la décoration florale des chambres en collaboration avec les fleuristes
• Aider les équipier(e)s, femmes de chambres, valets ou linger(e)s si l’activité le nécessite
• S’assurer du bon fonctionnement de toutes les installations techniques mises à la disposition des clients
• Veiller à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l’hôtel
• Veiller à embaucher, former, motiver, encadrer et faire évoluer les membres du service
• Communiquer efficacement avec les autres services et coordonner l’activité de l’étage ou des étages qui lui sont confiés

Skills

Management d’équipes

Anglais courant

Orientation client

Polyvalence

Rigueur et détail

Autonomie

Communication

Job description

Description Du Poste

Délicieusement parisien, l’hôtel The Peninsula Paris est idéalement situé au cœur de la capitale, à deux pas de quelques‑uns des monuments, musées et boutiques de luxe les plus célèbres au monde. Le bâtiment iconique haussmannien se compose de 200 chambres luxueuses, dont 93 suites qui comptent parmi les plus spectaculaires de la capitale. En collaboration avec la formidable équipe de l'hôtel The Peninsula Paris, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d’étages.

• Rejoignez un groupe qui prend soin de ses équipes autant que de ses clients.
• Venez partager nos valeurs d’excellence et de générosité.
• Développez-vous au sein d’un univers prestigieux et international.

Principales Responsabilités

• S’assurer de la parfaite préparation des chambres pour tous les clients et transmettre les consignes utiles via les supports mis en place
• Effectuer des vérifications quotidiennes de l’état des zones communes et des lieux publics
• Vérifier et renouveler la décoration florale des chambres en collaboration avec les fleuristes
• Aider les équipier(e)s, femmes de chambres, valets ou linger(e)s si l’activité le nécessite
• S’assurer du bon fonctionnement de toutes les installations techniques mises à la disposition des clients
• Veiller à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l’hôtel
• Veiller à embaucher, former, motiver, encadrer et faire évoluer les membres du service
• Communiquer efficacement avec les autres services
• Animer, coordonner et gérer l’activité et l’équipe de valets, femmes de chambres et équipier(e)s de l’étage ou des étages qui lui sont confiés afin d’optimiser les résultats

Profil

• 3 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire
• Curiosité et ouverture d'esprit
• Pédagogie, aptitudes confirmées à manager des équipes
• Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais indispensable)
• Connaissance et pratique des outils informatiques
• Très forte orientation client
• Disponibilité, dynamisme, réactivité et autonomie
• Sens du détail développé