Gouvernant d'étage H/F

Hôtel Edouard7 by B.Signature Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nuitées offertes dans les hôtels de la

Tarifs restaurant avantageux

Expérience Edouard7 offerte (nuit, din

Prime de cooptation (300€)

Intéressement

Résumé du poste

Hôtel Edouard7 cherche à recruter un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour superviser le service housekeeping et garantir des chambres impeccables. Vous dirigerez l'équipe de femmes de chambres et d'équipiers, élaborerez les plannings et veillerez au respect des standards du groupe.

Vous maîtrisez Opera, possédez un bon niveau d'anglais et faites preuve de pédagogie et de discrétion pour assurer une expérience client d’exception au cœur de Paris.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Opera.
• Excellente présentation.
• Très bon niveau d'anglais.
• Dynamisme et esprit d'équipe fédérateur.
• Soucis du détail.
• Pédagogie.
• Confidentialité.

Responsabilités

• Gestion de l’équipe.
• Management de l'équipe de femmes de chambres et d'équipiers.
• Réalisation du planning.
• Réalisation des contrats d'extras.
• Contrôle de la qualité.
• Ouverture et fermeture du service (répartition du planning de travail des femmes de chambres).
• Contrôle des chambres et lieux publics.
• Vérification du bon fonctionnement des installations techniques et sanitaires.
• Respect des standards de qualité du groupe B Signature.
• Gestion administrative.
• Réalisation de la productivité, rédiger les rapports d’activités, d’incidents et de dysfonctionnements.
• Réalisation des rapports du soir.
• Gestion des stocks.
• Inventaires des produits d'accueil et autres produits du service.
• Passer les commandes nécessaires en collaboration avec le/la Gouvernant(e) Général(e) et son/sa assistant(e) Gouvernant(e) Général(e).

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication client

Pédagogie

Présentation professionnelle

Esprit d'équipe

Outils

Opera

Description du poste

Idéalement situé au cœur de Paris, entre l’Opéra Garnier et le Louvre, l’hôtel Edouard7 propose 69 chambres et suites réparties en deux collections : « Couture », inspirée de la vie d’Edouard 7, et « Edouard7 », rénovée et dédiée aux pierres précieuses. Audace, séduction et caractère définissent son style unique. Le restaurant La Cuisine l’E7 offre une cuisine du monde revisitée, avec chaque mois une destination gastronomique à l’honneur.

Idéalement situé au cœur de Paris, entre l’Opéra Garnier et le Louvre, l’hôtel Edouard7 propose 69 chambres et suites réparties en deux collections : « Couture », inspirée de la vie d’Edouard 7, et « Edouard7 », rénovée et dédiée aux pierres précieuses. Audace, séduction et caractère définissent son style unique. Le restaurant La Cuisine l’E7 offre une cuisine du monde revisitée, avec chaque mois une destination gastronomique à l’honneur.

Missions Principales

Votre rôle sera de vous assurer que les normes de propreté et de confort sont respectées, que les chambres sont préparées conformément aux normes de l’hôtel et que les besoins des clients sont satisfaits. Vous serez également chargé de superviser et de former le personnel.

Responsabilités

• Gestion de l’équipe
• Management de l'équipe de femmes de chambres et d'équipiers
• Réalisation du planning
• Réalisation des contrats d'extras
• Contrôle de la qualité
• Ouverture et fermeture du service (répartition du planning de travail des femmes de chambres)
• Contrôle des chambres et lieux publics
• Vérification du bon fonctionnement des installations techniques et sanitaires
• Respect des standards de qualité du groupe B Signature
• Gestion administrative
• Réalisation de la productivité, rédiger les rapports d’activités, d’incidents et de dysfonctionnements
• Réalisation des rapports du soir
• Gestion des stocks
• Inventaires des produits d'accueil et autres produits du service
• Passer les commandes nécessaires en collaboration avec le/la Gouvernant(e) Général(e) et son/sa assistant(e) Gouvernant(e) Général(e)

PROFIL RECHERCHE

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Opera
• Excellente présentation
• Très bon niveau d'anglais
• Dynamisme et esprit d'équipe fédérateur
• Soucis du détail
• Pédagogie
• Confidentialité

AVANTAGES

• Contribution employés 5% par mois
• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux
• Expérience Edouard 7 offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)
• Prime de cooptation (300€)
• Intéressement
• Shift continu

Et si vous preniez part à l’histoire unique de l’Hôtel Edouard 7 ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Plus qu’un groupe hôtelier, B Signature écrit des histoires faites de voyages et d'émotions.