Customer Success en Alternance — Impact & Relation Client

France Travail; France; Sur place; EUR 8 900 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Expérience professionnalisante

Environnement dynamique

Résumé du poste

France Travail recherche un(e) stagiaire en Alternance Customer Success afin d’accompagner les clients, traiter leurs demandes et assurer un suivi des dossiers. Le candidat idéal prépare un Bac+3 à Bac+5 en commerce ou marketing, et possède un sens du service et une forte capacité d’écoute et de réactivité.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en équipe, avec des missions variées et responsabilisantes, et vous participerez à l’amélioration continue de la relation client et de

Qualifications

• Vous avez un Bac+3 à Bac+5 en commerce ou marketing et un excellent sens du service.
• Vous êtes à l’aise dans les échanges écrits et oraux et faites preuve d’écoute et de réactivité.
• Vous travaillez en équipe et cherchez des solutions centrées client pour fidéliser les clients.

Responsabilités

• Accompagner les clients et répondre à leurs demandes via les différents canaux de communication.
• Suivre les dossiers et apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et à l’amélioration des processus de relation client.
• Identifier les retours clients et les transmettre aux équipes concernées.
• Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

Connaissances

Service client

Communication

Écoute active

Empathie

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 commerce/marketing

Description du poste

France Travail recherche un(e) stagiaire en Alternance Customer Success afin d’accompagner les clients, traiter leurs demandes et assurer un suivi des dossiers. Le candidat idéal prépare un Bac+3 à Bac+5 en commerce ou marketing, et possède un sens du service et une forte capacité d’écoute et de réactivité.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en équipe, avec des missions variées et responsabilisantes, et vous participerez à l’amélioration continue de la relation client et de