Global Luxury Retail Learning & Operations Lead

LVMH; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Louis Vuitton, maison du groupe LVMH, recherche un(e) Responsable Learning & Development international pour piloter les formations Retail Operations, Care Service et Corporate.

Vous avez un Master Bac+5 en RH, Business ou ingénierie pédagogique et au moins 8 ans d’expérience à l’international dans le luxe et le retail. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; vous développez des parcours pédagogiques innovants et mesurez leur impact sur la performance.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Master (Bac+5) en Ressources Humaines, Business, ingénierie pédagogique ou domaine connexe.
• 8 ans d’expérience minimum, idéalement à l’intersection du retail, du luxe, de la formation internationale, des opérations et de la transformation.
• Maîtrise de l’anglais et du français à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à piloter des projets et déployer des programmes sur plusieurs régions.
• Connaissance des codes du luxe et du service client.

Responsibilities

• Définir et piloter la stratégie de formation sur les sujets Retail Operations, Care et Corporate.
• Concevoir des parcours, modules, outils et ressources pédagogiques engageants.
• Transformer des processus métiers en solutions de formation à forte valeur ajoutée.
• Collaborer avec les équipes Operations et Performance & Retail Excellence pour aligner les contenus.
• Travailler avec Care Service pour soutenir la nouvelle stratégie en matière de service client.
• Accompagner les équipes Corporate dans la formalisation des spécificités.
• Piloter des initiatives de formation à l’international et coordonner les déploiements régionaux.
• Développer des approches pédagogiques innovantes avec outils digitaux.
• Mesurer la performance et l’efficacité des formations.
• Assurer une logique d’amélioration continue et une cohérence globale.

Skills

Anglais courant

Français courant

Gestion de projet

Coordination internationale

Analyse et synthèse

Pédagogie & formation digitale

Curiosité

Rigueur

Education

Master (Bac+5) en Ressources Humaines, Business, ingénierie pédagogique ou domaine connexe

Tools

Outils de formation digitaux

Job description

Louis Vuitton, maison du groupe LVMH, recherche un(e) Responsable Learning & Development international pour piloter les formations Retail Operations, Care Service et Corporate.

Vous avez un Master Bac+5 en RH, Business ou ingénierie pédagogique et au moins 8 ans d’expérience à l’international dans le luxe et le retail. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; vous développez des parcours pédagogiques innovants et mesurez leur impact sur la performance.