GLOBAL CUSTOMER SERVICE OFFICER

NAOS (Bioderma - Institut Esthederm - Etat Pur); Aix-en-Provence; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

25 jours de congés

RTT 18 jours

Mutuelle familiale 100%

Tickets-restaurant 60%

Participation aux frais de transport

Intéressement / participation

Job summary

NAOS recrute un(e) Global Customer Service Officer en CDD pour Aix-en-Provence, au sein du pôle Global Customer Service. Vous gérez un portefeuille clients export et suivez les commandes via SAP, tout en organisant les expéditions et en veillant au respect des procédures internes.

Rejoignez une équipe de 5 personnes rattachée à une structure multi-sites de 17 personnes et participez à un développement international dans le secteur Dermo-cosmétique. 01/10/2026 est la date de démarrage prévue.

Qualifications

• Bac + 2 minimum en commerce international ou équivalent.
• 3 ans d'expérience minimum.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement SAP.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients export et suivre les commandes dans l'ERP SAP.
• Organiser les expéditions avec les transitaires et réaliser la liasse documentaire.
• Garantir le respect des procédures internes et gérer les réclamations.
• Interface avec les services Demand & Commercial et les contacts logistiques.

Skills

Gestion logistique

Gestion clients export

Travail en équipe

Dynamisme et rigueur

Education

Bac + 2 minimum

Tools

SAP

Job description

Nous recrutons un(e) Global Customer Service Officer

• Localisation Aix-en-Provence
• Secteur : Dermo-cosmétique
• Date de démarrage : 01/10/2026
• Statut : Agent de maîtrise
• Rémunération : De 31 000 à 33 000€ brut annuel selon profil

Le pôle Global Customer Service, basée à Aix-en-Provence, recherche un(e) Global Customer Service Officer en CDD, dans le cadre de son développement, à partir du 01/10/2026.

Vous rejoindrez une équipede 5 personnes rattachée au sein d'une autre équipe multi-sites de 17 personnes.

Vos principales responsabilités:

• Gérer un portefeuille de clients export et suivez les commandes dans l'ERP SAP
• Organiser les expéditions avec les transitaires et réaliser la liasse documentaire
• Vous êtes garant(e) du respect des procédures internes et gérez également les réclamations
• Vous avez un rôle d'interface avec tous les contacts de la chaine logistique :
  • En interne : services Demand & Commercial
  • En externe : clients centre logistique de préparation de commandes & transitaires

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

0. Premier contact téléphonique si votre CV retient notre attention
1. Entretien avec un membre des RH pour une première rencontre
2. Entretien en présentiel avec le manager pour un échange plus opérationnel
3. Entretien avec un autre membre de NAOS pour finaliser le processus

Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Parce que vous cherchez plus qu’un poste.

Parce que vous ferez partie d’une aventure humaine et collective, portée par 3 piliers clés : Apporte tes convictions, Ose te développer & Cultive les liens aux autres.

Description du poste :

EN QUELQUES MOTS

Nous recrutons un(e) Global Customer Service Officer

• Type de contrat : CDD 1 an
• Localisation Aix-en-Provence
• Secteur : Dermo-cosmétique
• Date de démarrage : 01/10/2026
• Statut : Agent de maîtrise
• Rémunération : De 31 000 à 33 000€ brut annuel selon profil

QUI NOUS RECHERCHONS

Le pôle Global Customer Service, basée à Aix-en-Provence, recherche un(e) Global Customer Service Officer en CDD, dans le cadre de son développement, à partir du 01/10/2026.

Vous rejoindrez une équipede 5 personnes rattachée au sein d'une autre équipe multi-sites de 17 personnes.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

0. Premier contact téléphonique si votre CV retient notre attention
1. Entretien avec un membre des RH pour une première rencontre
2. Entretien en présentiel avec le manager pour un échange plus opérationnel
3. Entretien avec un autre membre de NAOS pour finaliser le processus

Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

Parce que vous cherchez plus qu’un poste.

Parce que vous ferez partie d’une aventure humaine et collective, portée par 3 piliers clés : Apporte tes convictions, Ose te développer & Cultive les liens aux autres.

Description du profil :

Votre profil:

• Bac + 2 minimum
• De formation Commerce International
• Vous avez au minimum 3 ans d'expérience
• Vous êtes dynamique, rigoureux et vous aimez travailler en équipe dans un environnement international et challengeant
• Vous avez une maîtrise de l'outil informatique et vous avez idéalement travaillé sur un ERP (idéalement SAP)

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un fort esprit d’équipe et une culture d’entreprise collaborative
• Télétravail (2 jours par semaine)
• 25 jours de congés & 18 jours de RTT
• Titres-restaurant pris en charge à 60 %
• Mutuelle Familiale prise en charge à 100%
• Participation aux frais de transport
• Intéressement / participation
• Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel