GLOBAL CUSTOMER SERVICE OFFICER

NAOS; France; Sur place; EUR 31 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

25 jours de congés

18 jours RTT

Mutuelle familiale prise en charge à 百

Résumé du poste

NAOS, entreprise internationale spécialisée en dermo-cosmétique, recherche un Global Customer Service Officer à Aix-en-Provence pour un CDD débutant le 01/10/2026. Rémunération annuelle 31 000–33 000€ brut selon profil.

Vous rejoindrez le pôle Global Customer Service (5 personnes) et travaillerez dans une équipe multisites de 17 personnes, avec des perspectives de développement et une exposition internationale.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience
• Expérience dans un cadre international
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement SAP
• Esprit d'équipe et culture d'entreprise collaborative
• Télétravail 2 jours par semaine
• 25 jours de congés et 18 RTT
• Titres-restaurant pris en charge à 60%
• Mutuelle familiale prise en charge à 100%
• Participation aux frais de transport
• Intéressement / participation

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients export et suivre les commandes dans l ERP SAP
• Organiser les expéditions avec les transitaires et réaliser la liasse documentaire
• Garantir le respect des procédures internes et gérer les réclamations
• Interfacer avec les contacts de la chaîne logistique (interne et externe)

Outils

SAP

Description du poste

NAOS est une entreprise internationale française spécialisée dans le Skincare, présente dans 130 pays et qui emploie plus de 3500 personnes.

NAOS est l’entreprise fondatrice de 3 marques dermo-cosmétiques : BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR, réunies autour d’une approche scientifique unique : l’Écobiologie.

Notre modèle est lui aussi singulier : NAOS est détenue par un fonds de dotation à but non lucratif, dédié au développement du potentiel humain.

Aujourd’hui, NAOS est une entreprise à raison d’être dont la vocation est d’aimer, comprendre et prendre soin du vivant.

Nous recrutons un(e) Global Customer Service Officer

• Localisation : Aix-en-Provence
• Secteur : Dermo-cosmétique
• Date de démarrage : 01/10/2026
• Statut : Agent de maîtrise
• Rémunération : De 31 000 à 33 000€ brut annuel selon profil

Le pôle Global Customer Service, basée à Aix-en-Provence, recherche un(e) Global Customer Service Officer en CDD, dans le cadre de son développement, à partir du 01/10/2026.

Vous rejoindrez une équipede 5 personnes rattachée au sein d'une autre équipe multi-sites de 17 personnes.

Vos principales responsabilités:

• Gérer un portefeuille de clients export et suivez les commandes dans l'ERP SAP
• Organiser les expéditions avec les transitaires et réaliser la liasse documentaire
• Vous êtes garant(e) du respect des procédures internes et gérez également les réclamations
• Vous avez un rôle d'interface avec tous les contacts de la chaine logistique :
  • En interne : services Demand & Commercial
  • En externe : clients centre logistique de préparation de commandes & transitaires

Votre profil:

• Vous avez au minimum 3 ans d'expérience
• Vous êtes dynamique, rigoureux et vous aimez travailler en équipe dans un environnement international et challengeant
• Vous avez une maîtrise de l'outil informatique et vous avez idéalement travaillé sur un ERP (idéalement SAP)
• Un fort esprit d’équipe et une culture d’entreprise collaborative
• Télétravail (2 jours par semaine)
• 25 jours de congés & 18 jours de RTT
• Titres-restaurant pris en charge à 60 %
• Mutuelle Familiale prise en charge à 100%
• Participation aux frais de transport
• Intéressement / participation
• Engagement fort pour l'intégration et le développement personnel

• 0. Premier contact téléphonique si votre CV retient notre attention
• 1. Entretien avec un membre des RH pour une première rencontre
• 2. Entretien en présentiel avec le manager pour un échange plus opérationnel
• 3. Entretien avec un autre membre de NAOS pour finaliser le processus

Nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Parce que vous cherchez plus qu’un poste.

Parce que vous ferez partie d’une aventure humaine et collective, portée par 3 piliers clés : Apporte tes convictions, Ose te développer & Cultive les liens aux autres.