Gestionnaire Transferts – CDD | Télétravail possible

Swiss Life; Puteaux; Presencial; EUR 28.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mobilité interne et parcours de career

Formation et developpement

Top Employeur et bonnes pratiques RH

Rémunération et épargne salariale

Télétravail jusqu’à 135 jours/an

Descripción de la vacante

Swiss Life France recrute un Gestionnaire Transferts en CDD basé à Puteaux pour 6 mois au sein de la Direction Service Clients Vie. Vous assurerez le traitement des transferts et des actes courants, garantissant la qualité de l’expérience client et le respect des procédures.

Le poste offre une mobilité interne, une politique de formation et un dispositif d’épargne salariale, avec télétravail jusqu’à 135 jours par an et des horaires variables.

Formación

• Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client.
• Vos collègues vous sollicitent souvent pour relire leurs emails.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du détail.

Responsabilidades

• Prenez en charge les demandes de transferts entrantes, sortantes et internes des contrats individuelles et collectives retraites.
• Gérez des encaissements : transferts de provisions mathématiques.
• Traitez des actes de gestion courante : conformité de dossiers, demandes de fonds aux compagnies adverses, relances, prise en charge des mails apporteurs et clients, accompagnement apporteurs.
• Analysez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
• Garantissez la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise.
• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife.
• Alertez au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
• Prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant son responsable direct ou les interlocuteurs concernés.
• Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
• Contribuez à l’amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

Conocimientos

Relation client

Sens du détail

Descripción del empleo

Swiss Life France recrute un Gestionnaire Transferts en CDD basé à Puteaux pour 6 mois au sein de la Direction Service Clients Vie. Vous assurerez le traitement des transferts et des actes courants, garantissant la qualité de l’expérience client et le respect des procédures.

Le poste offre une mobilité interne, une politique de formation et un dispositif d’épargne salariale, avec télétravail jusqu’à 135 jours par an et des horaires variables.