Gestionnaire Assurance Vie – Expérience Client

Swiss Life; Puteaux; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité interne

Formation

Top Employeur

Épargne salariale

Épargne retraite

Télétravail 135 jours

Horaires variables

Intégration personnalisée

Job summary

Swiss Life à Puteaux propose un CDI dans le service client. Le/la candidat(e) gère les dossiers courants, informe clients et partenaires, traite les demandes relatives aux contrats et prestations, et garantit une expérience client de qualité tout en respectant les engagements de l’entreprise.

Le poste requiert au moins 1 an d’expérience similaire; mobilité et autonomie sont valorisées. Télétravail partiel et avantages RH sont proposés dans le cadre d’un dispositif global de gestion de patrimoine

Qualifications

• Bon relationnel et goût du contact client.
• A l'aise pour relire et corriger des emails.
• Sens du détail et rigueur quotidien.

Responsibilities

• Informer nos clients et partenaires sur les dossiers courants.
• Traiter les demandes relatives aux contrats ou prestations.
• Garantir la qualité de lExperience client et le respect des engagements.
• Anticiper les impacts des demandes pour clients et Swiss Life.
• Signaler les situations d’insatisfaction ou de risque.
• Gérer de manière autonome les dossiers courants et anomalies.
• Contribuer au développement et fidélisation du portefeuille client.
• Participer à l’amélioration continue du service.

Skills

Relation client

Sens du détail

Écoute active

Job description

Swiss Life à Puteaux propose un CDI dans le service client. Le/la candidat(e) gère les dossiers courants, informe clients et partenaires, traite les demandes relatives aux contrats et prestations, et garantit une expérience client de qualité tout en respectant les engagements de l’entreprise.

Le poste requiert au moins 1 an d’expérience similaire; mobilité et autonomie sont valorisées. Télétravail partiel et avantages RH sont proposés dans le cadre d’un dispositif global de gestion de patrimoine