Gestionnaire Support Client Aéronautique et MRO

Safran S.A.

Colomiers

Sur place

EUR 32 000 - 46 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Safran Cabin recherche un agent support après-vente pour traiter les besoins de réparations clients et suivre les commandes. Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients, avec une relation de confiance et une communication efficace.

Vous accuserez réception des commandes, les enregistrerez dans le CRM et assurerez un suivi proactif du carnet de commandes, en lien avec l'atelier et les équipes internes. Une expérience dans l'aéronautique ou MRO est un plus.

Qualifications

Expérience dans le support/service client, en administration des ventes, ou support après-vente.
Esprit orienté client et capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
Bonne communication orale et écrite et capacité à créer des liens avec les clients.

Responsabilités

Traiter administrativement les besoins de réparations des clients et suivre les commandes.
Accuser réception et enregistrer les commandes dans le CRM en temps et en heure.
Donner un statut régulier du carnet de commandes en interne et auprès du portefeuille client.
Faire le lien entre l'atelier et le client pour expliquer des contraintes techniques.
Suivre les recalages des commandes et assurer la livraison à l'heure.
Entretenir une relation continue avec les clients et garantir que leur voix est entendue en interne.