Responsable Support Client Réparations - Suivi & Livraison

SAFRAN CABIN FRANCE (S.A.S.U); Colomiers; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Cabin France est à la recherche d’un agent administratif support après-vente pour accompagner une équipe pluridisciplinaire. Vous traitez les besoins de réparations des clients et assurez le suivi des commandes en lien avec l’atelier et le service client.

Vous enregistrez les commandes dans le CRM, communiquez le statut du carnet de commandes et garantissez la livraison à l’heure tout en restant en contact régulier avec les clients pour remonter leurs exigences techniques.

Qualifications

• Gérer l’administratif des réparations et des demandes clients.
• Établir une relation de confiance avec les compagnies aériennes.
• Réaliser une revue de commande technique en lien avec l'atelier.
• Enregistrer les commandes et assurer le suivi via le CRM et le planning.

Responsabilités

• Traiter l’administratif des besoins de réparations des clients.
• Contribuer à la satisfaction client et fidéliser le portefeuille.
• Réaliser une revue technique des commandes avec l’atelier.
• Accuser réception et archiver les commandes dans le CRM.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Safran Cabin France est à la recherche d’un agent administratif support après-vente pour accompagner une équipe pluridisciplinaire. Vous traitez les besoins de réparations des clients et assurez le suivi des commandes en lien avec l’atelier et le service client.

Vous enregistrez les commandes dans le CRM, communiquez le statut du carnet de commandes et garantissez la livraison à l’heure tout en restant en contact régulier avec les clients pour remonter leurs exigences techniques.