Gestionnaire Sinistres Spécialisé Corporel H/F

MACIF; Niort; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée 3 mois

Tutorat après formation

Job summary

La MACIF recherche des gestionnaires spécialisés (F/H) pour ses services sinistres corporels à Niort. Vous ouvrez et instruisez les dossiers, vérifiez les informations et coordonnez les prestations tout en recherchant la satisfaction des sociétaires.

Vous développez une relation de confiance avec le client et assurez un suivi proactif via téléphone, courriers et mails. Une formation professionnelle rémunérée de 3 mois est dispensée en interne, suivie d’un tutorat pour monter en compétence.

Qualifications

• Gérer et instruire les dossiers de sinistres corporels.
• Analyser les informations pour un traitement efficace.
• Maintenir le lien avec les sociétaires et assurer leur satisfaction.

Responsibilities

• Ouvrir et instruire les dossiers sinistres corporels.
• Vérifier et renseigner les informations nécessaires.
• Coordonner les intervenants internes/externes et les prestations.
• Assurer le suivi proactif et la relation client.

Skills

Relation client

Rigueur

Écoute active

Empathie

Job description

Nous sommes à la recherche de "gestionnaires spécialisés (F/H)" pour nos services sinistres corporels de NIORT (79). Les postes sont à pourvoir pour mars 2027 Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction .

Au sein d'une équipe, vos principales missions sont :

• -Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
• -Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
• -Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
• -Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
• -Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
• - Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous !

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.