Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel (F/H)

MACIF; Niort; Hybrid; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/sem.

32 jours congés/an

Salarial fixe 2816€ brut/mois

Participation et intéressement

Mutuelle familiale

Chèques CESU pour enfants

Restaurant d’entreprise

Accès au CSE

Job summary

La Macif recherche des gestionnaires spécialisés (F/H) pour ses services sinistres corporels à Niort, à pourvoir en mars 2027. Vous ouvrez et instruisez les dossiers, vérifiez les informations et coordonnez les prestations des intervenants.

Vous assurez le suivi et développez une relation de confiance avec le sociétaire. Formation rémunérée interne de 3 mois, tutorat ensuite, profil Bac+4/5 en droit ou gestion, esprit analytique, rigueur et sens du service.

Qualifications

• Bac+4/5 dans le droit, la gestion de sinistres ou la relation client.
• Esprit d’analyse et synthèse.
• Rigueur, organisation et sens du service client.
• Expression écrite et orale efficaces.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des solutions.

Responsibilities

• Ouvrir et instruire les dossiers/demandes liés aux sinistres corporels.
• Vérifier, renseigner et analyser les informations nécessaires.
• Faire appel aux intervenants internes/externes et coordonner les prestations.
• Engager les procédures complémentaires selon les besoins du sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture et orienter la prise en charge.
• Maintenir une relation de confiance et assurer un suivi proactif.

Skills

Relation client

Esprit d’analyse

Rigueur et organisation

Expression écrite et orale

Esprit d’équipe

Proactivité

Education

Bac+4/5 droit ou gestion sinistres

Expérience sinistres corporels souhaitée

Job description

Nous sommes à la recherche de “gestionnaires spécialisés (F/H)” pour nos services sinistres corporels de NIORT (79).

Les postes sont à pourvoir pour mars 2027.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction .

Au sein d’une équipe, vos principales missions sont :

• Ouvrir et instruire l’ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
• Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l’ensemble des prestations de ces intervenants
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l’exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d’empathie et en privilégiant l’écoute : ce poste est fait pour vous !

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois.

Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Cette formation sera suivie d’une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Votre profil :

• Un niveau Bac+4/5 dans le domaine du droit, de la gestion de sinistres/contrats/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle idéalement en gestion de sinistres corporels.
• Un esprit d’analyse et de synthèse
• Un sens de la rigueur et de l’organisation
• Des capacités d’expression écrite et orale
• Le sens du service et de la relation client
• Un esprit d’équipe et de coopération
• Une capacité à être force de propositions

Votre rythme de travail :

À la Macif, nous veillons à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : Temps de travail 35 heures semaine du lundi au vendredi sur une plage 8h/18h. Et les avantages ? .

• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne après 6 mois d’ancienneté minimum et en fonction de votre autonomie.
• 32 jours de congés payés par an.
• Salaire de base : 2 816euros brut mensuel (prime de vacances et 13e mois inclus) .
• Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant pris en charge à 60 % par la Macif.
• Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques.