Gestionnaire Sinistres – Expérience Client (CDI, Hybride)

Assurant France; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Titres restaurants

Couverture mutuelle et prévoyance

Parentalité forte

Qualité de Vie au Travail

Travail hybride / télétravail

Programmes de reconnaissance

Résumé du poste

Assurant France recherche un Gestionnaire d’Assurance pour prendre en charge la gestion des sinistres et améliorer l’expérience client à Aix-en-Provence. Vous serez intégré au sein d’une équipe dynamique et bénéficierez d’une formation complète et de perspectives d’évolution.

Vous devrez démontrer d’excellentes compétences en communication, un sens du service client et une capacité d’écoute. Le poste est en CDI et en mode hybride, avec des opportunités de développement au sein d’un groupe

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens du service et satisfaction client prioritaires.
• Capacité d’écoute et d’adaptation dans un contexte dynamique.

Responsabilités

• Répondez aux appels entrants des assurés et les accompagnez dans la déclaration de leurs sinistres.
• Proposez un accompagnement de qualité tout au long du parcours client.
• Instruisez les dossiers sinistres dans l’outil métier, selon les procédures en vigueur.
• Assurez le traitement des différentes demandes écrites des assurés.
• Travaillez en étroite collaboration avec votre équipe dans une démarche d’expérience client réenchantée.
• Contribuez à l’amélioration continue de notre parcours client.

Connaissances

Communication

Service client

Écoute active

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Description du poste

Assurant France recherche un Gestionnaire d’Assurance pour prendre en charge la gestion des sinistres et améliorer l’expérience client à Aix-en-Provence. Vous serez intégré au sein d’une équipe dynamique et bénéficierez d’une formation complète et de perspectives d’évolution.

Vous devrez démontrer d’excellentes compétences en communication, un sens du service client et une capacité d’écoute. Le poste est en CDI et en mode hybride, avec des opportunités de développement au sein d’un groupe