Gestionnaire d’Assurance — Expérience Client & Sinistres (Hybride)

Assurant, Inc.; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Titres restaurants

Mutuelle et prévoyance de qualité

Parentalité

Qualité de Vie au Travail

Télétravail hybride

Reconnaissance des employés

Résumé du poste

Assurant, Inc. recherche un Gestionnaire d’Assurance pour accompagner les assurés et garantir leur satisfaction au quotidien. Vous répondrez à leurs questions sur plusieurs canaux et instruirez les demandes de prise en charge avec précision.

Le poste propose un mode de travail hybride en France et une formation complète pour développer les compétences nécessaires à la gestion des sinistres et à l’amélioration continue du parcours client.

Qualifications

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Orientation résultats et sens du service client.
• Dynamisme, écoute active et capacité d’adaptation.
• Goût pour le travail collaboratif et l’amélioration continue du parcours client.

Responsabilités

• Répondre aux interrogations des assurés via les différents canaux de communication.
• Instruit les demandes de prise en charge et formule un retour clair et rapide.
• Gérer les sinistres avec professionnalisme et garantir la qualité des échanges.
• Contribuer à la satisfaction des assurés et proposer des améliorations du parcours client.
• Bénéficier d’une formation complète et d’un accompagnement pour monter en compétence.

Connaissances

Excellentes aptitudes en communication

Orientation résultats

Dynamisme et écoute active

Capacités d’adaptation

Sens du service et satisfaction client

Travail en équipe

Description du poste

Assurant, Inc. recherche un Gestionnaire d’Assurance pour accompagner les assurés et garantir leur satisfaction au quotidien. Vous répondrez à leurs questions sur plusieurs canaux et instruirez les demandes de prise en charge avec précision.

Le poste propose un mode de travail hybride en France et une formation complète pour développer les compétences nécessaires à la gestion des sinistres et à l’amélioration continue du parcours client.