Gestionnaire Sinistres Construction — Pilotage & Négociation

hemea (ex-Travauxlib); Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Indépendance et revenus potentiels

Formation et développement continu

Équipes dédiées et soutien

Job summary

hemea recrute un Gestionnaire de Sinistres H/F à Paris (CDI, télétravail occasionnel). Vous serez le référent des dossiers chantier et piloterez un portefeuille à fort enjeu, incluant clients exigeants et litiges.

Vous gérez les sinistres de bout en bout: déclarations, orientation vers les assureurs, médiations entre clients et artisans, et garanties des délais. Expérience 5 ans et Bac+3/5 exigés.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 (immobilier, construction, assurances) ou domaine connexe.
• Au moins 5 ans d'expérience en gestion de sinistres construction et litiges.
• Maîtrise du cadre contractuel et assurantiel de la construction (réception, garanties légales, décennale et dommages-ouvrage).
• Expérience avérée de la gestion de conflits et de la négociation dans des situations tendues.
• Excellente expression écrite et grande autonomie.

Responsibilities

• Piloter la relation client sur un portefeuille de chantiers de l'ouverture à la réception, en garantissant un niveau de service premium.
• Prendre en charge les réclamations complexes et les situations conflictuelles.
• Conduire les dossiers sinistres de bout en bout: déclarations et orientation vers les assureurs.
• Mener les médiations entre clients, artisans et entreprises générales, et négocier des sorties amiables.
• Sécuriser le suivi contractuel et administratif des chantiers: réserves et garanties.
• Préparer et documenter les dossiers en cas de bascule contentieuse.

Skills

Gestion de sinistres

Négociation

Relation client

Cadre assurantiel

Autonomie

Education

Bac +3 à Bac +5 (immobilier/construction/assurances)

Job description

hemea recrute un Gestionnaire de Sinistres H/F à Paris (CDI, télétravail occasionnel). Vous serez le référent des dossiers chantier et piloterez un portefeuille à fort enjeu, incluant clients exigeants et litiges.

Vous gérez les sinistres de bout en bout: déclarations, orientation vers les assureurs, médiations entre clients et artisans, et garanties des délais. Expérience 5 ans et Bac+3/5 exigés.