Lead Équipe Sinistres Construction – Pilotage

AXA NV; Fontenay-sous-Bois; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Package de rémunération complet (fixe,

Variable et primes

Participation et intéressement

Possibilité d’acquérir des actions AXA

Téletravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

RTT 14-16 selon les années

Congés payés 28 jours

Équipements ergonomiques (écran, siège

Job summary

AXA France recherche un responsable opérationnel pour la gestion des sinistres liés à l’assurance construction et les recours liés au cadre CRAC. Vous encadrez un groupe de Régleurs et Chargés de règlement et assurez la formation continue.

Le poste implique un pilotage opérationnel, un lien avec les services transverses et des formations régulières. Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine et packages de rémunération avancés sont proposés.

Qualifications

• Une solide connaissance du domaine de l’assurance construction, notamment CRAC et droit commun.
• Une expérience confirmée en gestion de sinistres, audits et pilotage d’équipe.
• La capacité à analyser des dossiers complexes et à proposer des solutions pertinentes.

Responsibilities

• Étudier et valider les dossiers complexes ou dépassant les pouvoirs des collaborateurs.
• Réaliser des audits et définir des actions de feedback pour améliorer la qualité.
• Animer des réunions et formations pour partager l’expertise métier.
• Élaborer et actualiser des supports de présentation métier et la base documentaire de l’équipe.
• Définir et faire évoluer les process pour intégrer des actions de simplification et renforcer notre esprit de service.
• Suivre les indicateurs de stock et de performance pour assurer la qualité du traitement.
• Garantir un bon résultat SMASS en menant des actions ciblées au sein des corbeilles d’équipe.
• Distribuer l’activité conformément au plan d’action établi.
• Piloter le process réclamations afin d’optimiser la gestion et la satisfaction client.

Skills

expertise CRAC et droit commun

gestion de sinistres

audits

pilotage d’équipe

analyse de dossiers complexes

Job description

AXA France recherche un responsable opérationnel pour la gestion des sinistres liés à l’assurance construction et les recours liés au cadre CRAC. Vous encadrez un groupe de Régleurs et Chargés de règlement et assurez la formation continue.

Le poste implique un pilotage opérationnel, un lien avec les services transverses et des formations régulières. Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine et packages de rémunération avancés sont proposés.