Gestionnaire Service clients GMS - H/F

France Travail; France; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

France Travail recherche pour l'un de ses clients dans la Grande Distribution un Gestionnaire Service Clients GMS - H/F afin d'assurer le pilotage de la relation client sur les commandes, livraisons et facturation.

Vous analyserez les KPI, gérerez les litiges et coopérerez avec les équipes Supply Chain pour améliorer les flux et réduire les pénalités; débutant accepté en intérim d'1 mois.

Qualifications

• Gestion et pilotage de la relation client tout au long de la commande, livraison, facturation et recouvrement.
• Suivi des KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash) et mise en œuvre de plans d’actions.
• Analyse des ventes et des stocks, ajustements des prévisions et sécurisation des flux avec les équipes Supply.
• Animation transverse avec Supply Chain, Commerce, Finance et Entrepôts.

Responsabilités

• Piloter la relation clients tout au long de la commande/livraison/facturation/recouvrement.
• Prioriser, arbitrer et sécuriser les décisions et actions.
• Suivre les KPI et mener des plans d’action performants.
• Analyser les ventes/stocks et sécuriser les flux avec les équipes Supply.

Connaissances

Relation client

Pilotage KPI

Analyse des ventes

Négociation

Outils

EDI

Description du poste

Offre n° 7424481
Gestionnaire Service clients GMS - H/F

Publié le 26 septembre 2026

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé surles métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relationclient, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vous intérgrez une multinationale en intérim. Pour le compte declients de la Grande Distribution, vos missions sont les suivantes :

• Piloter la relation clients tout au long de la commande /livraison / facturation / recouvrement
• Prioriser, arbitrer, trancher, sécuriser les décisions etobtenir des actions
• Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash), menerdes plans d'actions performants et mesurer les gains
• Analyser les ventes/stocks, challenger les prévisions, déciderdes ajustements et sécuriser les flux avec les équipes Supply
• Accélérer le déploiement de la Gestion Partagée desApprovisionnements chez les clients principaux
• Réduire activement les pénalités : anticiper, négocier,corriger, standardiser rapidement et réduire durablement lesirritants
• Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts)les opérations : rituels courts, responsabilités claires, décisionssuivies, résultats visibles
• Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI,automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer lestâches inutiles
• Mener les revues avec les clients : transmettre des messagesclairs et des synthèses orientées décisions et des plans d'actionengagés avec un suivi rigoureux

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre