Gestionnaire Service Client Logistique — Coordination Internationale

ARaymond Network; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

ARaymond Network en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un professionnel pour le Service Client afin d'assurer la fluidité du processus de livraison. Les missions comprennent la gestion des commandes, la communication des disponibilités et la résolution de litiges. Le candidat idéal possède un Bac+2 en commerce international ou supply-chain, au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, et un bon niveau d'anglais. Des compétences en négociation et en utilisation d'outils bureautiques sont également requises.

Qualifications

• 1 an minimum sur un poste similaire (service client, administration des ventes).
• Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation et de rigueur dans votre travail.

Responsabilités

• Assurer la fluidité du processus de livraison pour la satisfaction des clients.
• Gérer les commandes clients depuis la prise en charge jusqu’à la livraison.
• Communiquer les informations de disponibilité aux équipes internes.
• Gérer les litiges et réclamations clients.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue du service client.

Connaissances

Anglais courant (C1)

Connaissance commerce international

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint)

Capacités d'écoute et d'ouverture d'esprit

Aptitude à la négociation

Gestion des délais et des priorités

Formation

Formation niveau Bac+2 en commerce international ou supply-chain

Outils

SAP (module logistique)

Description du poste

ARaymond Network en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un professionnel pour le Service Client afin d'assurer la fluidité du processus de livraison. Les missions comprennent la gestion des commandes, la communication des disponibilités et la résolution de litiges. Le candidat idéal possède un Bac+2 en commerce international ou supply-chain, au moins 1 an d'expérience dans un poste similaire, et un bon niveau d'anglais. Des compétences en négociation et en utilisation d'outils bureautiques sont également requises.