Gestionnaire SAV (H/F)

PARTNAIRE 67; Holtzheim; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Prévoyance

CET – compte épargne temps

Indemnités de fin de mission

Tickets restaurants

Résumé du poste

Partnaire 67, acteur majeur de la logistique en Alsace, recrute à Holtzheim pour renforcer le service Relation Client. Vous assurez le SAV et l’intégration technique des données de transport (EDI), en lien avec les équipes opérationnelles.

Vous traitez les demandes et litiges, contrôlez les flux EDI et garantissez la fiabilité des informations. Allemand souhaité, Anglais B2 exigé, intérim 18 mois, 13 €/h brut, mutuelle et tickets-restaurants.

Qualifications

• Allemand souhaité.
• Anglais courant (B2 minimum exigé).
• Maîtrise des outils informatiques et aisance relationnelle.
• Rigueur de saisie et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Traiter les demandes, réclamations et litiges clients avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des dossiers de livraison et faire le lien avec les équipes opérationnelles.
• Saisie et Intégration EDI: intégrer, contrôler et valider les flux de données EDI; corriger les anomalies.

Connaissances

Outils informatiques

Rigueur de saisie

Aisance relationnelle

Allemand souhaité

Anglais B2

Outils

EDI

Description du poste

Acteur majeur de la logistique et du transport international, notre client basé sur Holtzheim recherche un collaborateur polyvalent pour renforcer son service Relation Client.Vous occupez un poste polyvalent articulé autour de deux missions clés réparties sur la journée : le suivi de la satisfaction client (SAV) et l'intégration technique des données de transport (EDI).Vos missions principalesGestion SAV & Relation Client :-Traiter les demandes, réclamations et litiges clients avec réactivité et professionnalisme.-Assurer le suivi des dossiers de livraison et faire le lien avec les équipes opérationnelles.Saisie & Intégration EDI :-Intégrer, contrôler et valider les flux de données EDI (Échange de Données Informatisées).-Corriger les anomalies de saisie et garantir la fiabilité des informations dans nos systèmes. Profil recherchéLangues : Allemand souhaité. Anglais courant (niveau B2 minimum exigé).Compétences : Maîtrise des outils informatiques, rigueur de saisie et aisance relationnelle.Savoir-être : Sens du service client, réactivité, organisation et esprit d'équipe.Lieu : Holtzheim (67)Type de contrat : Temps pleinHoraires du service : 8h30 - 18h00 (du lundi au vendredi)Rémunération et AvantagesTaux horaire : 13,00 EUR / heure.Heures supplémentaires : Majoration de 25 % pour les heures effectuées entre la 35? et la 38? heure hebdomadaire.Titres-restaurants : 11,00 EUR par jour travaillé (part salariale : 4,40 EUR).Mes avantages :- Une mutuelle santé / une prévoyance- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle
• Recruter et intégrer une personne
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Allemand

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire