Gestionnaire Santé Tiers-Payant – Optimiser le Parcours Client

Harmonie Mutuelle; France; Hybride; EUR 34 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle, acteur majeur de la protection sociale, recherche un Gestionnaire Santé Tiers Payant H/F. Vous accompagnez nos adhérents et partenaires dans l’ensemble des démarches liées au tiers payant, en veillant à la conformité et à la qualité du service.

Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, gérez les demandes multicanal et contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la satisfaction client, dans le cadre des procédures internes.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner efficacement les partenaires de santé dans le cadre du Tiers Payant.
• Traiter les demandes de nos Partenaires de Santé dans une démarche multicanal (opérations de gestion administratives ou de prestations) et dans le respect des délais
• S’assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et detecter les risques de non conformité
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
• Traiter les réclamations des tiers relevant de son périmètre
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Description du poste

Harmonie Mutuelle, acteur majeur de la protection sociale, recherche un Gestionnaire Santé Tiers Payant H/F. Vous accompagnez nos adhérents et partenaires dans l’ensemble des démarches liées au tiers payant, en veillant à la conformité et à la qualité du service.

Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, gérez les demandes multicanal et contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la satisfaction client, dans le cadre des procédures internes.