Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle ESS; Châtillon; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu’à 3 jours par Semae?

RTT 22,5 jours/an

Carte déjeuner 9,50 €

Plan d’épargne entreprise

Formation en ligne

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle accompagne ses adhérents au sein de l’équipe Déshérence Prévoyance sur le site de Chatillon (92). Le poste de Gestionnaire Santé et Prévoyance Confirmé gère les demandes liées aux contrats et assure l’autonomie dans les démarches clients, avec une forte orientation service et précision.

Vous serez amené à traiter les prestations décès, rechercher les bénéficiaires et fiabiliser les données, tout en collaborant avec les notaires et autres interlocuteurs pour constituer les

Qualifications

• Expérience dans la gestion et le traitement des prestations décès.
• Expérience dans le traitement de dossiers collectifs.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel).
• Rigueur et organisation, capacité d’analyse.

Responsabilités

• Gérer les mails et appels, prise en charge et suivi des demandes.
• Mettre en œuvre le processus d’identification des personnes décédées (AGIRA 1/OBSEQUES/DEPENDANCE).
• Fiabiliser les données et mettre à jour les actes de décès et documents reçus.
• Identifier et localiser les bénéficiaires via bases internes et registres publics.
• Communiquer avec les bénéficiaires, notaires et parties prenantes pour obtenir les documents.
• Renseigner les bénéficiaires par téléphone et mettre à jour les dossiers.

Connaissances

Gestion de dossiers décès

Recherche bénéficiaires

Relation clientèle

Excel

Autonomie

Outils

Excel

Description du poste

Le Poste

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Confirmé, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats en toute autonomie. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l’équipe Déshérence Prévoyance basée sur le site de Chatillon (92).

Vos Missions Principales

• Gérer les mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes
• Mettre en œuvre le processus d’identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES - AGIRA DEPENDANCE)
• Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnés

Recherche de bénéficiaires

• Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponibles
• Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats
• Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.)
• Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process

Expérience Souhaitée

• Vous avez une 1ère expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès ?
• Vous disposez d'une expérience significative dans le traitement de dossiers collectifs
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d'analyse sur des dossiers parfois complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l'imprévu.
• La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission.
• Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel.

Qualités Personnelles

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
• Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la satisfaction client.
• Vous êtes pédagogue et aimez accompagner les nouveaux entrants.

Nos avantages

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le Processus De Recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien RH en visio avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun !

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble.
• Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance…). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Nous faisons de l'innovation et des usages numériques un levier majeur de transformation de nos métiers au service de nos adhérents. Qu'il s'agit de projets data et IA, de nouveaux usages digitaux ou de parcours clients repensés grâce à la tech, vous participez à notre transformation, au bénéfice de la santé de tous.