Gestionnaire Réservations & Relation Vacanciers (H/F)

Allo Vendee Vacances; La Bouchère; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Job summary

Allô Vendée Vacances recrute un(e) Gestionnaire de réservations et relation voyageurs à Saint-Gilles-Croix-de-Vie. Vous assurez le suivi des dossiers voyageurs, de la réservation jusqu’au départ, et participez à l’organisation quotidienne de l’agence.

Vous accueillez les vacanciers, traitez les demandes et litiges, et vous appuyez sur les outils informatiques de réservation. Une première expérience dans le tourisme est appréciée; l’anglais serait un atout, le permis B souhaité.

Qualifications

• Organisation et polyvalence au quotidien
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures administratives
• Anglais souhaité
• Permis B souhaité

Responsibilities

• Gérer les réservations sur le logiciel de gestion, vérification et suivi jusqu'au départ des voyageurs.
• Accueillir les vacanciers à l’agence, par téléphone et par e-mail, et communiquer les informations pratiques.
• Gérer les demandes, modifications et annulations et assurer le suivi des litiges et réclamations.
• Assurer le premier niveau de traitement des incidents et transmettre les demandes aux équipes concernées.

Skills

Relation client

Gestion des réservations

Anglais souhaité

Tools

Logiciels de réservation

Job description

Allô Vendée Vacances recrute un(e) Gestionnaire de réservations et relation voyageurs à Saint-Gilles-Croix-de-Vie. Vous assurez le suivi des dossiers voyageurs, de la réservation jusqu’au départ, et participez à l’organisation quotidienne de l’agence.

Vous accueillez les vacanciers, traitez les demandes et litiges, et vous appuyez sur les outils informatiques de réservation. Une première expérience dans le tourisme est appréciée; l’anglais serait un atout, le permis B souhaité.