Gestionnaire Relations Clients H/F

CRIT INTERIM; Lons-le-Saunier; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

CET déblocable

Aide FASTT

Résumé du poste

CRIT INTERIM recherche un Gestionnaire Relations Clients H/F pour une mission intérimaire d'un mois à Lons-le-Saunier. Le poste exige une expérience de 2 à 5 ans et un niveau BAC+2. Vous gérerez les demandes des clients et assurerez un suivi personnalisé des dossiers en collaboration avec les services internes.

Horaires 35 heures/semaine, rémunération annuelle de 30 000 EUR brut. Avantages CRIT: CET déblocable, mutuelle, aides via FASTT et comité social et économique.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Niveau d'études BAC+2.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Sens du service client et de la résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou en personne.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.
• Traiter les litiges et trouver des solutions adaptées.
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client.
• Assurer le reporting des activités et remonter les informations pertinentes.

Connaissances

Analyse données

Recueillir avis client

Rédiger rapports

Communication écrite/orale

Support technique

Formation

BAC+2

Description du poste

Gestionnaire Relations Clients H/F 64 - Lons

Offre n° 212ZTSK
Gestionnaire Relations Clients H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un/e Gestionnaire Relations Clients pour une mission en intérim d'un mois à LONS - 64140. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études BAC+2. Les horaires sont de 37 heures par semaine avec une rémunération annuelle entre 30000 et 30000EUR (EUR).- Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou en personne- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients- Traiter les litiges et trouver des solutions adaptées- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client- Assurer le reporting des activités et remonter les informations pertinentes à la hiérarchieModalités du contrat:- Type de contrat: Intérim 1 mois avec possibilité de prolongation- Horaires: 35 heures par semaineVous disposerez aussi des avantages CRIT :- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.- Application My Crit pour un suivi facile.- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.Compétences et formations attendues:- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire- Niveau d'études BAC+2- Excellentes capacités relationnelles et de communication- Sens du service client et de la résolution de problèmes- Capacité à travailler en équipe et en transversalité- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation clientRejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en gestion de la relation client sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Zone naturelle

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés