Gestionnaire Relation Clients — Service & Livraison

France Travail; Le Blanc-Mesnil; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Complémentaire santé

CSE

Primes

Résumé du poste

France Travail recherche un gestionnaire service relation clients à Le Blanc-Mesnil pour assurer l'interface entre les clients et l'exploitation, et répondre aux demandes lors des livraisons.

Vous prenez les rendez-vous par email/SMS/site web ou téléphone, suivez les livraisons et traitez les réclamations pour garantir la satisfaction client et le respect des délais. CDI 35H, salaire brut annuel 23 000–25 000 €, avantages inclus.

Qualifications

• Niveau baccalauréat ou expérience équivalente dans l'administration des ventes.
• Bonne expression écrite et orale, maîtrise des outils bureautiques et du TMS.
• Capacité à s'approprier rapidement les process d'exploitation AXIUM.

Responsabilités

• Assurer l'interface entre les clients et l'exploitation et répondre aux demandes et réclamations lors des livraisons.
• Participer à l'organisation des rendez-vous par courriel, SMS, site web ou téléphone pour particuliers et sociétés.
• Assurer le suivi des impératifs de livraison et le respect des délais (Délai Garanti).
• Mettre en place des solutions correctives en cas d'absence de chauffeur, incidents ou retards.
• Gérer la boîte courriel de l'exploitation et le suivi des livraisons et réclamations.

Connaissances

Bonne expression écrite et orale

Aisance relationnelle

Autonomie

Réactivité

Organisation

Gestion des réclamations

Gestion des dossiers clients

Formation

Baccalauréat

Outils

Word

Excel

TELIWAY (TMS)

AXIUM

Description du poste

France Travail recherche un gestionnaire service relation clients à Le Blanc-Mesnil pour assurer l'interface entre les clients et l'exploitation, et répondre aux demandes lors des livraisons.

Vous prenez les rendez-vous par email/SMS/site web ou téléphone, suivez les livraisons et traitez les réclamations pour garantir la satisfaction client et le respect des délais. CDI 35H, salaire brut annuel 23 000–25 000 €, avantages inclus.