Gestionnaire Relation Clients Multilingue – CDD

Texdecor; Willems; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Entreprise internationale et multicont

Résumé du poste

Texdecor Group recherche un Chargé(e) de la Relation Clients pour un CDD afin de gérer la relation client et soutenir le développement commercial auprès de nos clients professionnels spécialisés dans la décoration d'intérieur en France.

Le rôle implique l’accueil et le traitement des demandes, l’enregistrement des commandes, la gestion des expéditions et retours, et la mise à jour des données clients dans l’ERP. Anglais courant requis, langue scandinave appréciée.

Qualifications

• Anglais courant impératif pour échanges quotidiens avec clients internationaux.
• Maîtrise d’une langue scandinave est un plus.
• Expérience similaire en gestion de la relation client exigée.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale.
• Gestion efficace de plusieurs tâches avec rigueur.
• Aisance informatique et ERP indispensables.
• Travail en équipe tout en restant autonome, grande attention aux détails.

Responsabilités

• Gestion de la relation client et SAV: traitement des demandes via téléphone, mails et fax.
• Validation et enregistrement des commandes; communication des frais et délais.
• Organisation des expéditions et retours; suivi des livraisons.
• Information produit: tarifs, disponibilité, informations techniques.
• Collaboration avec la force de vente et les services supports; relais des besoins.
• Administration de l’activité: mise à jour ERP, coordonnées et conditions commerciales.

Connaissances

Anglais courant

Langue scandinave

Gestion relation client

Communication écrite

Communication orale

Multi-tâches

ERP

Equipe et autonomie

Attention aux détails

Outils

ERP

Description du poste

Texdecor Group recherche un Chargé(e) de la Relation Clients pour un CDD afin de gérer la relation client et soutenir le développement commercial auprès de nos clients professionnels spécialisés dans la décoration d'intérieur en France.

Le rôle implique l’accueil et le traitement des demandes, l’enregistrement des commandes, la gestion des expéditions et retours, et la mise à jour des données clients dans l’ERP. Anglais courant requis, langue scandinave appréciée.