Conseiller client débutant (H/F) - TECHNIQUE (H/F)

EURO TELE SERVICES; Saint-Herblain; Hybride; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime 13e mois

Intéressement/Participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Indemnité transports

Titres restaurant

Complémentaire santé

Télétravail

Résumé du poste

Euro Télé Services, société nantaise spécialisée dans la relation client à distance, recrute un conseiller client débutant (H/F) pour renforcer ses équipes à Saint-Herblain. CDI à temps plein 35H et prise de poste au 28/09/2026.

Vous prenez en charge les appels entrants et êtes formé rapidement grâce à une progression avec des procédures internes. Débutants bienvenus; télétravail possible selon les postes, avec primes et titres-restaurant.

Qualifications

• Débutant accepté, motivation et sens du service
• Bonne expression orale et écrite
• Aisance informatique et travail sur double écran

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et accompagner les clients sur divers sujets
• Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées
• Respecter les procédures et utiliser les outils internes
• Travailler en réception téléphonique sans prospection

Connaissances

Relation client

Plaisir au téléphone

Expression orale

Rigueur

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels spécifiques

Description du poste

Offre n° 213YLGH
Conseiller client débutant (H/F) - TECHNIQUE (H/F)

CDI - Temps plein (35H) - Saint-Herblain - Prise de poste au 28/09/2026Dans le cadre de son développement, Euro Télé Services (ETS), entreprise en pleine croissance spécialisée dans la relation client à distance, recrute des Conseillers Client Débutants (H/F) pour renforcer ses équipes nantaises.Votre quotidien :Vous prenez en charge les appels entrants de nos clients, particuliers comme professionnels, et les accompagnez sur des problématiques variées : utilisation de l'espace personnel bancaire, assistance sur les terminaux de paiement (TPE), assistance application de paiement, utilisation de différents services et outils.Votre rôle est de comprendre la demande, apporter une réponse adaptée et accompagner le client dans la résolution de sa problématique, tout en appliquant les procédures mises à votre disposition.Pas de prospection ni de démarchage commercial : vous êtes uniquement en réception d'appels.À votre arrivée :Parce que nous recrutons aussi des profils débutants, nous vous accompagnons dès vos premiers pas chez ETS :- Une formation interne pour découvrir le métier et prendre en main nos outils internes- Procédures et des outils pour vous guider au quotidien- Une montée en compétences progressive avec une formation continueVotre profil :Nous recherchons avant tout de la motivation, de la rigueur et un savoir être professionnel.Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques (travail sur du double écran), vous avez une bonne expression orale et écrite et surtout, le sens du service client.Une première expérience en relation client est appréciée, mais les débutants sont les bienvenus.Ce qui fait la différence chez ETS : vous n'avez jamais travaillé dans le secteur bancaire ? Ce n'est pas un frein.Nous vous donnons les moyens d'apprendre le métier progressivement, de développer vos compétences et de gagner en autonomie.Et parce que l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est important, votre planning vous est communiqué 4 semaines à l'avance, afin de vous permettre d'anticiper au mieux votre organisation.Horaires variables du lundi au dimanche entre 8h et 23h.Pourquoi nous rejoindre ?- CDI à temps plein - 35H- 1 870 € brut mensuel à l'arrivée, avec une rémunération évolutive dès 6 mois, auxquels s'ajoutent des majorations selon les horaires effectués- Prime 13e mois + prime participation et intéressement- Titres restaurant- Prise en charge à 75 % de votre abonnement de transport- Dispositif d'épargne salariale avec abondement employeur- Télétravail, selon les conditions applicables au poste- Possibilités d'évolution- Site accessible en transports en commun et parking collaborateurs.Votre parcours de recrutement :Nous souhaitons vous permettre de découvrir le poste et notre environnement de travail avant de nous rejoindre.Après un premier échange téléphonique, vous êtes convié(e) à une session de recrutement collective comprenant une présentation complète du poste, un test écrit, un test oral et un entretien.À l'issue de cette session, nous nous engageons à vous apporter un retour sous 48h maximum.La diversité chez ETS :Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous sommes attachés à l'égalité des chances et à la diversité dans nos recrutements.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires décalés
Travail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Station assise prolongée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros - Evolutif à partir de 6 mois d'ancienneté
• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Evolutif à partir de 6 mois d'ancienneté

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Analyser les besoins techniques des clients
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Utiliser des logiciels spécifiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels