Gestionnaire Relation Client et Paie — Paris

Docapost CSP; Paris; Hybrid; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Prévoyance 90%

Œuvres sociales du CSE

Prime d’Ancienneté

Participation/intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant

Job summary

BPO IS recrute un(e) chargé(e) de traitement des prestations liées à la paie et à la gestion administrative du personnel, basé(e) à Paris. Vous assurez le suivi des demandes, le contrôle des données et la relation avec les entreprises adhérentes.

Avec 1 à 3 ans d’expérience, vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez d’un bon relationnel et d’excellentes capacités rédactionnelles pour garantir un service de qualité et la confidentialité des informations traitées.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac minimum requis.
• Première expérience 1–3 ans dans l’administration, gestion ou relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques courants; connaissance des logiciels métiers est un atout.

Responsibilities

• Analyser et traiter les demandes liées aux prestations administratives (congés payés, intempéries) et assurer leur suivi jusqu’à la validation.
• Saisir, enregistrer et mettre à jour les données nécessaires au calcul et au paiement des prestations.
• Contrôler l’exactitude des données et garantir la fiabilité des informations dans les systèmes.
• Gérer et suivre les dossiers administratifs en respectant les procédures internes.
• Répondre aux demandes d’information des entreprises adhérentes, de leurs salariés et des organismes tiers.
• Assurer la relation client par téléphone et apporter des réponses adaptées.
• Traiter les réclamations et dossiers sensibles avec rigueur et qualité.
• Identifier les besoins d’escalade et alerter la hiérarchie en cas de difficultés.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Rédaction

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Confidentialité

Service qualité

Education

Bac minimum

Tools

Logiciels métiers

Job description

BPO IS recrute un(e) chargé(e) de traitement des prestations liées à la paie et à la gestion administrative du personnel, basé(e) à Paris. Vous assurez le suivi des demandes, le contrôle des données et la relation avec les entreprises adhérentes.

Avec 1 à 3 ans d’expérience, vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez d’un bon relationnel et d’excellentes capacités rédactionnelles pour garantir un service de qualité et la confidentialité des informations traitées.