Gestionnaire relation client et ADV H/F

Michael Page; Rungis; Sur place; EUR 33 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intérim longue durée

Rungis (lieu de travail)

Résumé du poste

Michael Page recherche pour son client un Gestionnaire relation client et ADV H/F à Rungis. Vous suivrez les commandes de leur réception à la livraison, gérerez les réclamations et établirez devis et factures selon les procédures en vigueur.

Vous évoluerez dans un cadre international, avec l’ERP D365 en atout et un niveau d’anglais professionnel requis. L’empathie, la rigueur et l’esprit de coopération seront particulièrement appréciés.

Qualifications

• Excellentes capacités de communication, d’organisation et de gestion des priorités.
• Bonne maîtrise des outils informatiques; connaissance d’un ERP (D365) est un atout.
• Anglais professionnel requis et empathie, rigueur et esprit d’équipe appréciés.

Responsabilités

• Gérer les demandes des client·e·s : réclamations, retours, garanties et informations diverses.
• Suivre les commandes de réception à livraison.
• Établir devis et factures selon les procédures.
• Participer au suivi administratif des paiements.
• Fournir des informations fiables et dans les délais aux client·e·s.
• Mettre à jour les données dans les systèmes d’information.
• Réaliser les tâches administratives liées à l’activité du service.
• Contribuer à l’optimisation des processus internes.
• Participer au déploiement de nouveaux outils et systèmes.
• Collaborer avec les équipes internes dans un cadre international.
• Intervenir dans un environnement Centre d'appel et service clients.

Connaissances

Communication

Organisation

Gestion des priorités

Outils informatiques

ERP D365

Outils

D365 ERP

Description du poste

Notre client

Notre client évolue dans un environnement international dédié à l'amélioration du quotidien des utilisateur·rice·s grâce à des solutions innovantes. Attaché à des valeurs d'inclusion, de collaboration et d'amélioration continue, notre client offre un cadre de travail dynamique favorisant le développement professionnel.

Poste et missions

Vos responsabilités en tant que Gestionnaire relation client et ADV H/F sur Rungis consisteront à :

• Gérer les demandes des client·e·s : réclamations, retours, garanties et informations diverses.
• Assurer le suivi des commandes de leur réception jusqu'à leur livraison.
• Établir les devis et les factures conformément aux procédures en vigueur.
• Participer au suivi administratif des paiements.
• Fournir des informations fiables et dans les délais aux client·e·s.
• Mettre à jour les données dans les différents systèmes d'information.
• Réaliser les tâches administratives liées à l'activité du service.
• Contribuer à l'optimisation des processus internes.
• Participer au déploiement de nouveaux outils et systèmes.
• Collaborer avec les équipes internes dans un contexte international.
• Intervenir dans un environnement relevant du secteur Centre d'appel et service clients.

Profil recherché

Profil du/de la candidat·e recherché·e

Notre client recherche un·e Gestionnaire relation client et ADV H/F disposant d'excellentes capacités de communication, d'organisation et de gestion des priorités. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue ; la connaissance d'un ERP tel que D365 constitue un atout. Un niveau d'anglais professionnel est nécessaire. L'empathie, la rigueur et l'esprit de coopération sont particulièrement appréciés.

Conditions et Avantages

• Type de contrat : Intérim longue durée
• Lieu de travail : Rungis
• Rémunération : 37 000 € brut annuel sur 12 mois
• Environnement international et collaboratif
• Participation à des projets d'amélioration continue
• Utilisation d'outils et de systèmes innovants
• Mission ayant un impact concret pour les utilisateur·rice·s
• Politique favorisant l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Notre client applique une politique de recrutement fondée sur les compétences, l'égalité de traitement et la non-discrimination.