Gestionnaire Prestations Santé

Swiss Life; Roubaix; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Swiss Life à Roubaix recherche un(e) Gestionnaire prestations santé pour un CDD de 6 mois. Vous gérerez les prestations santé des clients et intervenants, avec rigueur et sens du service, dans un cadre dynamique et réglementé.

Vous analysez les conditions de recevabilité, traitez les avenants et les demandes de prise en charge, et assurez le suivi des prestations en coordonnant avec les différents acteurs. Poste idéal pour un profil Bac+2 avec expérience en assurance santé individuelle et

Qualifications

• Expérience en assurance de personnes, individuelle et collective.
• Maîtrise des notions de parcours de soins et de contrat responsable.
• Bonne connaissance des réglementations en vigueur.
• Saisie des prestations avec précision.
• Capacité à interagir avec divers interlocuteurs.

Responsabilités

• Assurer la gestion des prestations santé en apportant votre expertise métier aux clients, intermédiaires et professionnels de santé, tout en garantissant un parcours fluide et une qualité de service optimale.
• Analyser les conditions de recevabilité des demandes dans le respect des procédures et réglementations en vigueur.
• Traiter les demandes de modifications de contrat (avenants).
• Gérer les opérations liées à la vie du contrat: résiliations, remises en vigueur, sans effet.
• Assurer le règlement des prestations confiées aux clients et tiers.
• Traiter les demandes de prise en charge et devis.
• Réaliser des appels sortants pour accompagner les clients dans leurs démarches.
• Gérer les appels entrants de second niveau pour apporter une expertise métier.
• Développer une relation client de qualité, en adaptant le canal de réponse (téléphone, mails, GED) pour offrir un parcours fluide et personnalisé.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Saisie des prestations

Outils informatiques

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Gestionnaire prestations santé (F/H)

Lieu: Roubaix.

Type de contrat: CDD 6mois – Statut: Employé – Horaire Variable.

Expériences: Minimum 3ans sur un poste de conseiller en assurance santé individuelle.

Vos missions

• Assurer la gestion des prestations santé en apportant votre expertise métier aux clients, intermédiaires et professionnels de santé, tout en garantissant un parcours fluide et une qualité de service optimale.
• Analyser les conditions de recevabilité des demandes dans le respect des procédures et réglementations en vigueur.
• Traiter les demandes de modifications de contrat (avenants).
• Gérer les opérations liées à la vie du contrat: résiliations, remises en vigueur, sans effet.
• Assurer le règlement des prestations confiées aux clients et tiers.
• Traiter les demandes de prise en charge et devis.
• Réaliser des appels sortants pour accompagner les clients dans leurs démarches.
• Gérer les appels entrants de second niveau pour apporter une expertise métier.
• Développer une relation client de qualité, en adaptant le canal de réponse (téléphone, mails, GED) pour offrir un parcours fluide et personnalisé.

Votre profil

• Formation Bac+2 minimum, secteur assurantiel.
• Expérience significative en assurance de personnes, individuelle et collective.
• Maîtrise des notions de parcours de soins, de contrat responsable et connaissance des réglementations en vigueur.
• Excellente maîtrise de la saisie des prestations et des outils informatiques.
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et à développer une relation client de qualité.
• Rigueur et sens du service client.

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