Gestionnaire points d'arrêts F/H

Keolis; Courbevoie; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Keolis Île-de-France recherche un Gestionnaire Points d’arrêts (F/H) pour assurer l’information voyageurs et la maintenance du mobilier urbain sur les sites de l’Île-de-France. Poste en CDI, statut ouvrier, travail le week-end et déplacements sur plusieurs sites.

Vous gèrerez les affichages, assurerez l’éclairage des informations et suivrez les campagnes de changement d’horaires, tout en respectant les règles de sécurité et les procédures internes.

Qualifications

• Titulaire du Permis B.
• Statut ouvrier – Temps plein – CDI.
• Travail le week-end.
• Déplacements sur les différents sites de l'entreprise.

Responsabilités

• Diffusion de l’information voyageurs aux arrêts et gestion des affichages.
• Gestion des situations perturbées et communication aux voyageurs.
• Maintenance du mobilier urbain et pose/dépose des arrêts ou plaques provisoires.
• Relation clients et information des voyageurs sur le terrain.
• Réalisation des contrôles de conformité et suivi des interventions dans les outils dédiés.

Connaissances

Ponctualité

Adaptabilité

Rigueur

Autonomie

Organisation

Esprit d’équipe

Sens du service

Bon relationnel

Outils

Excel

Word

Description du poste

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun

Avec plus de 5000 collaborateurs et 2750 véhicules, la branche Île-de-France organise et gère près de 30 filiales du Groupe Keolis dans la région capitale, opérant des solutions de transport en commun pour le compte d'Île de France Mobilités.

Rejoindre Keolis Île-de-France, c'est exercer une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation quotidienne d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du Groupe. Île-de-France Mobilités est la première autorité organisatrice de mobilité en Europe, dans un contexte de transformation profonde avec la mise en concurrence progressive de l'ensemble de son réseau.

Keolis Île-de-France a récemment été choisi par Île-de-France Mobilités comme nouvel opérateur de 28 lignes de bus et le T9 sur le territoire Seine Orly (Paris et Sud du Val de Marne), dès le 1er août 2026.

Dans le cadre de la création de cette nouvelle structure, Keolis Grand Paris Seine Orly recrute un Gestionnaire Points d’arrêts F/Hpoursesdifférents Centres Opérationnels Bus (COB) situés à : Ivry-sur-Seine, Vitry-sur-Seine, Villeneuve le Roi, Orly et à venir Choisy le Roi.

Rattaché au service Marketing et Commercial et sous la responsabilité du Chargé de voirie de la filiale, le gestionnaire points d’arrêts assure la mise à disposition de l’information aux voyageurs aux points d’arrêt conformément aux exigences d’Île-de-France Mobilités en matière de qualité de service. Il prend en charge la maintenance de 1er niveau du mobilier urbain. Il veille au respect des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur.

Missions:

Diffusion de l’information - voyageurs aux arrêts

• Prépare les supports d'information-voyageurs pour affichage et gère ses stocks
• Met en place et renouvelle l'information-voyageurs aux poteaux, stations et aux abribus selon la charte d'affichage en vigueur (horaires, titres et tarifs, savoir voyager...)
• Participe à l'organisation des campagnes de changements d'horaires
• Contrôle l'affichage des documents d'information-voyageurs dans les bus selon la charte existante (règlement intérieur, schémas de ligne, titres et tarifs, stickers...)
• Participe à la mise en place de la signalétique aux arrêts

Gestion des situations perturbées

• Imprime et affiche les situations perturbées aux arrêts concernés, retire l'information une fois la situation terminée (points d'arrêts), le tout dans les délais impartis
• Renseigne le tableau de suivi des affichages (format papier et/ou numérique via les outils mis à disposition)
• Etablit les documents d'informations-voyageurs si besoin

Maintenance du mobilier urbain

• Gère le mobilier urbain et plus particulièrement la pose / dépose des arrêts ou plaques provisoires
• Répare, entretient et nettoie le mobilier urbain dans le cadre de la maintenance de niveau 1 du mobilier

Relation clients

• Informe et oriente les voyageurs qu'il peut rencontrer lors de ses interventions

Obligations contractuelles

• Réalise des contrôles de conformités aux points d'arrêts (tournées terrain)
• Recense et contribue à la résolution des non-conformités, traite les signalements
• Assure le suivi des problèmes identifiés et des interventions dans les outils dédiés (tableaux, Wanreport...)

Divers

• Utilise l'outil Wanreport
• Assure des livraisons auprès des dépositaires
• Assire la livraison de documents d'information auprès des points de livraison

Profil :

Titulaire du Permis B.

Statut ouvrier, Temps plein CDI, activité extérieure

Travail le week end

Déplacement sur les différents sites de l'entreprise

Respect des conditions de sécurité

Compétences comportementales:

Ponctualité, capacités d'adaptation et réactivité, rigueur, autonomie et organisation, travail en équipe, sens du service et bon relationnel, soin apporté au matériel confié.

Compétences techniques:

Aptitude aux travaux manuels et bricolage; pratique de la bureautique (Excel, Word) et facilité avec l'outil informatique

La connaissance du territoire Seine Orly serait un plus (Paris et le département 94)

Vous êtes en relation avec l'ensemble des autres services de l'entreprise (exploitation, maintenance, QHSE, Gestionnaire BIV...); ainsi que les voyageurs aux points d'arrêts.