Gestionnaire locatif - Arles H/F

Villeneuve d'Ascq; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Presencial; EUR 23.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Handi-accueillante

Descripción de la vacante

Vilogia recherche un Gestionnaire Locatif à Arles pour accompagner les clients tout au long de leur parcours résidentiel et gérer les états des lieux, les signalements et les remises en état des logements.

Le poste nécessite un Bac+2 dans la relation client et une expérience de 2 à 3 ans minimum, avec un goût prononcé pour le service client et l'organisation.

Formación

• Niveau requis: Bac+2 dans le domaine de la relation client.
• Expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste orienté service client.
• Bon relationnel et sens du service client exigés.

Responsabilidades

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel.
• Gérer les états des lieux d'entrée et de sortie et les remises en état.
• Traiter les demandes clients et assurer le suivi (sécurité, bail, charges).
• Travailler en transverse avec les autres Directions pour des réponses fiables et dans les délais.
• Réaliser les visites de mutations et la commission de mutation.
• Conseiller sur l'utilisation des équipements du logement et des parties communes.
• Accompagner les constats sinistres et le recouvrement amiable.
• Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie de quartier.
• Suivre les travaux intérieurs et certains contrats d'entretien.

Conocimientos

Relation client

Organisation

Gestion du temps

Sens du service client

Educación

Bac+2 dans le domaine relation client

Descripción del empleo

Intitulé du poste

Gestionnaire Locatif - Arles H/F

Type de contrat

Rattaché(e) à la Responsable d'agence adjointe d'Arles, vos principales missions seront :

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
• Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
• Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
• Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
• Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
• Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier
• Assurer le suivi des travaux intérieurs logement, de certains contrats d'entretien : multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes…

De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant !

Le permis B est exigé.
Véhiculé.

Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap