Gestionnaire Locatif - Arles H/F

Groupe Vilogia; Arles; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Groupe Vilogia, acteur majeur de l'immobilier social, recherche un(e) référent(e) gestion locative pour son agence d'Arles. Vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours résidentiel et assurez la qualité de service sur votre secteur.

Formation Bac +2 minimum dans l'immobilier et 2 à 3 ans d'expérience exigées; connaissance des pathologies du bâtiment et des contrats de maintenance appréciées; permis B nécessaire.

Qualifications

• Expérience en gestion locative exigée et connaissance des services liés au bail et charges.
• Bonne connaissance des métiers de la gestion locative et du relationnel client.
• Connaissance des contrats de maintenance et des pathologies du bâtiment est un atout.
• Permis B obligatoire et sens du service client développé.

Responsibilities

• Gestion de la relation clients et du parcours résidentiel: accompagner les locataires de l'entrée jusqu'au départ.
• Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, gérer mutations et démarches administratives.
• Gestion locative et qualité de service: traiter les demandes liées au bail, charges et vie résidentielle.
• Suivi technique du patrimoine: suivre les travaux et coordonner les interventions des prestataires.
• Animation de proximité: développer une relation de proximité avec les habitants et participer à la vie du quartier.

Skills

Gestion locative

Relation client

Gestion de patrimoine

Animation de proximité

Education

BAC+2 minimum dans l'immobilier

Job description

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au coeur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 190 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.Engagement et RSE :Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions :

• bâtir durable pour être utile à la planète
• loger abordable pour être utile aux territoires
• et accompagner solidaire pour être utile à la société

A ce titre, vos missions sont :

• Gestion de la relation clients et du parcours résidentiel Accompagner les locataires tout au long de leur parcours résidentiel, de l'entrée dans le logement jusqu'à leur départ.Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, gérer les demandes de mutation et accompagner les locataires dans leurs démarches administratives.
• Gestion locative et qualité de serviceTraiter et suivre les demandes des locataires liées au bail, aux charges, à la vie résidentielle, aux sinistres ou à toute problématique du quotidien.Apporter des réponses adaptées aux clients en lien avec les différents services internes.
• Suivi technique du patrimoineAssurer le suivi des travaux dans les logements occupés et vacants.Piloter la remise en état des logements et coordonner l'intervention des prestataires afin de garantir leur relocation dans les meilleures conditions.
• Animation de proximitéDévelopper une relation de proximité avec les habitants et contribuer à la qualité de vie au sein des résidences.Participer aux actions de concertation et d'animation locale menées sur le patrimoine.

Vous avez une expérience en gestion locative, en administration de biens ou dans l'immobilier résidentiel ? Vous aimez le terrain, le contact client et la gestion de situations variées ? Rejoignez notre équipe d'Arles !Au sein de l'agence d'Arles vous êtes le ou la référent(e) des locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Véritable gestionnaire de proximité, vous accompagnez les clients au quotidien et contribuez à la qualité de service sur votre secteur.

Formation Bac +2 minimum dans l'immobilier. Expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur une fonction similaire. Bonne connaissance des métiers de la gestion locative et de la relation client dans l'immobilier. Bonnes connaissances techniques : pathologies du bâtiment, suivi des travaux et gestion des contrats de maintenance.La maîtrise de la réglementation HLM constitue un véritable atout. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité d'organisation et votre aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail de proximité avec les locataires et savez faire preuve de diplomatie comme de fermeté lorsque la situation l'exige.Le poste nécessite des déplacements : le permis B obligatoire.