Gestionnaire Locatif - Arles H/F

Vilogia-3; Arles; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Vilogia recherche un Gestionnaire Locatif pour Arles afin d’accompagner les clients tout au long de leur parcours résidentiel et d’assurer le suivi des états des lieux, baux et charges. Vous serez l’interlocuteur principal et travaillerez avec les autres directions pour garantir des réponses fiables et rapides.

Vous devez être titulaire d’un Bac+2 dans la relation client et justifier d’une expérience probante de 2 à 3 ans dans un poste axé service client.

Qualifications

• Niveau Bac+2 dans la relation client.
• Expérience probante de 2 à 3 ans dans un poste axé service client.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel.
• Gérer les états des lieux et les bons de commande pour remise en état.
• Traiter les demandes clients et assurer leur suivi (bail, charges, sécurité).
• Travailler en transverse avec les autres directions pour des réponses fiables et dans les délais.
• Conduire les visites de mutations et les commissions correspondantes.
• Accompagner et orienter le recouvrement amiable sur des sujets impactant le règlement du loyer.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion administrative

Formation

Bac+2 en relation client

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Locatif - Arles H/F

Type de contrat

Rattaché(e) à la Responsable d'agence adjointe d'Arles, vos principales missions seront :

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
• Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
• Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
• Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
• Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
• Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier
• Assurer le suivi des travaux intérieurs logement, de certains contrats d'entretien : multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes…

De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant !

Le permis B est exigé.

Véhiculé.

Vigilia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

En rejoignant Vilogia, vous contribuez à une mission d'intérêt général portée par des convictions fortes :

Bâtir durable : nous développons et transformons notre patrimoine dans une logique responsable et pérenne.

Loger abordable : nous œuvrons pour un habitat accessible à tous, en réponse aux besoins des territoires.

Accompagner solidaire : nous plaçons l'humain au cœur de l'ambition, en favorisant l'inclusion