Gestionnaire Locatif - Arles H/F

Vilogia SA; Arles; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Vilogia SA recherche un Gestionnaire Locatif pour Arles. Vous conseillez les clients et les accompagnez tout au long de leur parcours résidentiel, de l entrée à la sortie, et réalisez les états des lieux.

Vous traitez les demandes liées au bail, charges et sécurité, assurez le suivi, et collaborez avec les autres directions pour des réponses rapides et fiables. Permis B exigé, Bac+2 en relation client.

Qualifications

• De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client.
• Expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste axé service client.
• Qualités relationnelles, organisationnelles et de gestion

Responsabilités

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
• Être l interlocuteur des clients de l entrée dans le logement jusqu à la sortie et réaliser les états des lieux
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, bail, charges) et assurer leur suivi
• Travailler en transversal avec les autres Directions pour des réponses fiables et dans les délais
• Conduire les visites de mutations et les décisions de mutation en commission
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres et orienter le recouvrement amiable

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Communication

Formation

Bac+2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Mots clés (ex : Développeur Foncier - Téléconseiller)

Intitulé du poste

Gestionnaire Locatif - Arles H/F

Type de contrat

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Rattaché(e) à la Responsable d'agence adjointe d'Arles, vos principales missions seront :

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
• Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'états des lieux d'entrée, pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
• Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
• Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
• Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
• Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier
• Assurer le suivi des travaux intérieurs logement, de certains contrats d'entretien : multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes…

De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant !

Le permis B est exigé.

Véhiculé.

Vigilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Informations complémentaires

En rejoignant Vilogia, vous contribuez à une mission d'intérêt général portée par des convictions fortes :

• Bâtir durable : nous développons et transformons notre patrimoine dans une logique responsable et pérenne.
• Loger abordable : nous œuvrons pour un habitat accessible à tous, en réponse aux besoins des territoires.
• Accompagner solidaire : nous plaçons l'humain au cœur de nos actions, en favorisant l'inclusion et le lien social.

Localisation du poste

Situation géographique du poste