Gestionnaire Locatif - Accompagnement Client et Impayés

Batigère; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Batigère recherche un interlocuteur référent pour un parc de logements afin d’accompagner les locataires depuis leur entrée jusqu’à leur sortie, en répondant à leurs besoins et en assurant leur fidélisation.

Vous assurez le suivi des dossiers de bail, relancez les informations locataires, gérez les comptes clients et les imputations, traitez les réclamations et participez à l’amélioration continue de la qualité de service.

Responsabilités

• Accompagner les locataires de l’entrée à la sortie du logement, répondre à leurs besoins et assurer la satisfaction client et la fidélisation.
• Garantir la traçabilité des échanges et la coordination avec les équipes internes, gérer les réclamations locatives et suivre les indicateurs qualité.
• Assurer le suivi des quittances et des encaissements, mettre à jour les dossiers (contrat, IBAN, dépôts de garantie) et suivre les actions de prévention liées aux impayés.

Description du poste

Batigère recherche un interlocuteur référent pour un parc de logements afin d’accompagner les locataires depuis leur entrée jusqu’à leur sortie, en répondant à leurs besoins et en assurant leur fidélisation.

Vous assurez le suivi des dossiers de bail, relancez les informations locataires, gérez les comptes clients et les imputations, traitez les réclamations et participez à l’amélioration continue de la qualité de service.