Gestionnaire Litiges et SAV — Transport & Clients

Lahaye Global Logistics; Brécé; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire Litiges et SAV pour son agence de Brécé. Vous serez chargé(e) de gérer les litiges de transport et de suivre les réclamations clients jusqu’à leur résolution.

Idéalement diplômé.e d’une formation transport/logistique, vous aimez le contact client et proposer des solutions. Horaires de journée, CDI, perspectives d’évolution. Rejoindre Lahaye, c’est intégrer un groupe familial de 1700 salariés qui valorise l’excellence et l’engagement.

Qualifications

• Idéalement diplômé.e d’une formation transport/logistique.
• Expérience dans un service client/SAV souhaitée.
• Sens de l’analyse et proactivité.

Responsabilités

• Gérer les litiges de transport entre agences, fournisseurs et transporteurs.
• Proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées au transport, livraison et facturation.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements.
• Construire et entretenir une relation de confiance avec les clients.

Connaissances

Relation client

Gestion litiges

Proactivité

Analyse causes

Formation

Formation transport/logistique

Description du poste

Le Groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire Litiges et SAV pour son agence de Brécé. Vous serez chargé(e) de gérer les litiges de transport et de suivre les réclamations clients jusqu’à leur résolution.

Idéalement diplômé.e d’une formation transport/logistique, vous aimez le contact client et proposer des solutions. Horaires de journée, CDI, perspectives d’évolution. Rejoindre Lahaye, c’est intégrer un groupe familial de 1700 salariés qui valorise l’excellence et l’engagement.