Gestionnaire Indemnisation MRH

AssurOne; Asnières-sur-Seine; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AssurOne cherche un Gestionnaire indemnisation pour prendre en charge la gestion complète des sinistres matériels, du front office au back-office.

Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous vérifierez les garanties, déterminerez les responsabilités et suivrez les expertises. Vous serez l’interlocuteur privilégié des courtiers et assurés, en apportant une réponse technique et un service personnalisé.

Qualifications

• Bac+2 / BTS en assurance et au moins 2 ans d’expérience en gestion des sinistres IARD.
• Autonomie, rigueur, travail en équipe et bonnes qualités rédactionnelles.
• Élocution parfaite et capacité à écouter et analyser.

Responsabilités

• Ouverture, instruction et règlement des dossiers sinistres matériels.
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités, contacter les victimes et évaluer les préjudices.
• Initier et suivre les expertises, relations avec nos courtiers partenaires et interlocuteurs courtiers et assurés.
• Traitement des réclamations téléphoniques de premier niveau.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Rédaction

Empathie

Écoute active

Esprit d'analyse

Formation

Bac+2 / BTS en assurance

Description du poste

En bref...

Au sein du service indemnisation et sous la responsabilité du chef d'équipe, le gestionnaire indemnisation est en charge de l’ouverture, de l’instruction et du règlement des dossiers sinistres matériels.

En quoi consistera votre mission?

Le Gestionnaire indemnisation (H/F) exerce son activité conformément aux instructions et procédures mises en place. Il apporte aux différents interlocuteurs un service personnalisé. Il aura en charge la gestion complète des sinistres des clients, tant sur la partie front que sur la partie back-office.

Ses missions sont de vérifier les garanties, déterminer les responsabilités, contacter les victimes, évaluer leurs préjudices, initier et suivre les expertises.

A ce titre, il est notamment chargé de:

• La relation avec nos courtiers partenaires
• Vous êtes l’’interlocuteur privilégié de nos courtiers dans le cadre de la gestion et du suivi des sinistres IARD particuliers.
• Vous savez faire preuve de rigueur et de discipline dans le traitement de vos dossiers.
• Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique (appels entrants et sortants) et savez faire preuve d'empathie.
• Vos qualités rédactionnelles sont primordiales dans le cadre des réponses techniques à apporter à nos courtiers et à nos assurés et à nos assurés.
• Vous assurez Le traitement des réclamations téléphoniques de premier niveau.

De formation Bac +2 / BTS en assurance vous justifiez idéalement d'au moins de 2 années d'expérience dans la gestion des Sinistres IARD.

Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Enfin votre dynamisme et votre bel état d’esprit ne sont plus à démontrer.

Dans le cadre de ses recrutements, AssurOne s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l'orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.