Gestionnaire Indemnisation AUTO - CDD (F/H)

AssurOne Group; Asnières-sur-Seine; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle à tarif unique

Contrat de prévoyance

Forfait mobilité durable

Titres restaurants

Accès à la plateforme Teale

Job summary

Une entreprise d’assurances basée à Asnières-sur-Seine recherche un Gestionnaire indemnisation (F/H). Le candidat sera responsable de l’ouverture, de l’instruction et du règlement des dossiers de sinistres. Une formation Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience dans la gestion des contrats IARD sont requis. Ce poste offre divers avantages dont une mutuelle, un contrat de prévoyance et un accès à une plateforme de santé mentale.

Qualifications

• Minimum 2 années d’expérience dans la gestion de contrats d’assurances IARD.
• Parfaite élocution et bonnes qualités rédactionnelles.
• Aisance au téléphone et sens du service client développé.

Responsibilities

• Assurer le traitement intégral des sinistres.
• Analyser chaque dossier et appliquer les conventions professionnelles.
• Répondre aux demandes d’information des assurés.

Skills

Autonomie

Rigueur

Écoute

Esprit d'analyse

Sens du service client

Education

Bac +2 en assurance

Job description

Au sein du service indemnisation et sous la responsabilité du manager de proximité, le Gestionnaire indemnisation (F/H) est en charge de l’ouverture, de l’instruction et du règlement des dossiers sinistres matériels.

1. Gestion des appels entrants

• Réceptionner des appels dans le cadre de la gestion des sinistres
• Garantir une expérience client positive, en ligne avec les engagements qualité

2. Gestion opérationnelle des dossiers sinistres

• Assurer le traitement intégral des sinistres : ouverture, instruction, suivi et clôture des dossiers.
• Contrôler la complétude des pièces justificatives et valider les garanties applicables.
• Veiller à la conformité des informations et au respect des process et des délais de traitement.

3. Analyse juridique et application des conventions

• Analyser chaque dossier au regard du cadre contractuel et juridique applicable.
• Appliquer les conventions professionnelles (IRSA, etc.) et la réglementation en vigueur.
• Déterminer les responsabilités des parties impliquées, sur la base des éléments recueillis.

4. Relation client et suivi personnalisé

• Réaliser des appels sortants pour compléter les informations, valider les données ou informer sur l’avancement du dossier.
• Répondre aux demandes d’information et accompagner les assurés tout au long de la gestion du sinistre.
• Gérer les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et empathie.

5. Estimation et gestion financière du sinistre

• Évaluer et chiffrer les dommages matériels selon les barèmes en vigueur.
• Organiser les expertises techniques nécessaires à une évaluation précise.
• Procéder aux indemnisations, en assurant la conformité des paiements et la satisfaction client.

Cette liste n’est pas exhaustive …

De formation Bac +2 minimum en assurance, vous justifiez d’au moins 2 années d’expérience dans la gestion de contrats d’assurances IARD (Auto principalement).
Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.

Les avantages

Vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants. Vous bénéficierez d’un accès personnel à la plateforme Teale, plateforme dédiée à la santé mentale sous toutes ses formes.

Bien sûr, vous bénéficierez de tous les avantages du CSE d’AssurOne.

Pour en savoir plus et vous démontrer l’authenticité de ce que nous écrivons, rendez-vous sur:

Notre chaîne YouTube: https://bit.ly/VideosAssurOne

Notre page LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/assurone/

Notre site internet: https://www.assurone-group.com/

+ d’Informations

Le poste est basé à Asnières-sur-Seine

CDD : 12 mois

Postulez chez AssurOne, vous avez rendez-vous avec votre futur.