Gestionnaire en Assurance (F/H) - Réf. 167

AssurOne Group; Pont-Audemer; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle à tarif unique (option famille gratuite)

Contrat de prévoyance

Forfait mobilité durable

Titres restaurants

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire production (F/H) à Pont-Audemer. Vous serez en charge de la mise en place des contrats d'assurance, du suivi des courtiers, et de la gestion des réclamations. Un Bac +2 en assurance et 2 ans d'expérience en gestion de contrats sont requis. Le poste est en CDD de 6 ou 12 mois avec un salaire fixe et des avantages tels qu'une mutuelle et des titres restaurants.

Qualifications

• 2 années d'expérience dans la gestion de contrats d'assurances IARD.
• Capacité à rédiger des réponses techniques et professionnelles.
• Au moins 2 années d'expérience dans la gestion de contrats d'assurance IARD.
• Parfaite élocution et bonnes qualités rédactionnelles; autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants.
• Suivi des contrats et des courtiers.
• Traitement des souscriptions et modifications.
• Propositions commerciales pour fidélisation.
• Gestion des réclamations de premier niveau.
• Communication écrite de qualité.

Connaissances

Élocution parfaite

Bon esprit d'analyse

Rigueur

Travail en équipe

Écoute

Écoute

Analyse et synthèse

Formation

Bac +2 / BTS en assurance

Description du poste

Sous la responsabilité du manager de proximité, le Gestionnaire production (F/H) assure la mise en place définitive des contrats d'assurance IARD auprès des assurés. Il exerce son activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants, en apportant aux assurés des services personnalisés.

Type de contrat : CDD DE 6 ou 12 mois.

En quoi consistera votre mission ?

1. Gestion des appels entrants et sortants

• Réceptionner et émettre des appels dans le cadre de la gestion des contrats IARD.
• Identifier rapidement les besoins des clients et courtier pour formuler des réponses précises et efficaces.
• Garantir une expérience client positive, en ligne avec les engagements qualité.

2. Relation courtiers et suivi des contrats

• Développer une relation de proximité et de confiance avec le réseau de courtiers.
• Traiter les demandes liées à la souscription et à la gestion des contrats (particuliers et professionnels).
• Contribuer à la fidélisation par un suivi attentif et une posture orientée service.

3. Traitement des souscriptions et des modifications contractuelles

• Instruire les demandes de souscription et de modification selon les règles de gestion et les procédures internes.
• Garantir la conformité des actes de gestion dans le respect des normes réglementaires et des exigences qualité.

4. Proposition commerciale et fidélisation

• Identifier les opportunités de multi-détention et proposer des solutions adaptées pour renforcer la couverture des clients.
• Participer activement à la dynamique commerciale de l’équipe, dans une logique de satisfaction et de rétention client.

5. Gestion des réclamations de premier niveau

• Prendre en charge les réclamations simples de manière autonome et proactive.
• Remonter les cas complexes vers les interlocuteurs internes dédiés, tout en assurant un suivi client transparent.

6. Communication écrite et qualité rédactionnelle

• Rédiger des réponses techniques, claires et personnalisées, conformes aux standards de qualité et à l’image de marque de l’entreprise.
• Garantir une communication écrite professionnelle dans le cadre des échanges clients et courtiers.

De formation Bac +2 / BTS en assurance vous justifiez idéalement d'au moins 2 années d'expérience dans la gestion de contrats d'assurances IARD (Auto principalement). Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe, faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Votre rémunération & vos avantages ?

Le salaire : Vous bénéficierez d’un salaire fixe

Les avantages : En plus de votre salaire, vous serez éligible à une mutuelle à tarif unique (option famille gratuite), un contrat de prévoyance, un forfait mobilité durable et des titres restaurants.

Dans le cadre de ses recrutements, AssurOnes engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de l'origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, du handicap ou de l'appartenance à un syndicat.

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