Gestionnaire immobilier / Experience manager H/F (CDI)

COME&WORK; Paris; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

COME&WORK recherche un-e responsable expérience pour garantir l’excellence des espaces et des prestations afin d’offrir une expérience haut de gamme à ses clients à Paris. Le poste implique du terrain, des contacts humains variés et la résolution de problématiques pragmatiques au quotidien.

Vous dirigerez le management des espaces, organiserez l’ouverture et la remise en gamme des espaces et vous assurerez une relation client de qualité, tout en veillant à la coordination avec les prestataires

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en gestion d’espaces dans un environnement flex office.
• Aptitude à assurer des prestations et espaces de travail de qualité.
• Aisance relationnelle et capacité à accompagner les clients.
• Autonomie et esprit de proposition pour faire avancer les sujets.

Responsibilities

• Gérer les espaces de travail et assurer leur excellence au quotidien.
• Participer à l’ouverture ou à la remise en gamme d’espaces avec coordination des prestataires.
• Gérer les relations clients et les prestations incluses dans le prix.
• Identifier et nouer des partenariats prestataires pour optimiser les services proposés.

Skills

Gestion d'espaces

Expérience flex office

Gestion de projets

Relation client

Job description

Après 5 années de croissance et de réussites, il est temps pour nous de renforcer notre équipe expérience manager pour être prêt à relever nos nouveaux défis !

Ton quotidien consistera à garantir l’excellence des espaces du parc et les prestations fournies pour proposer une expérience haut de gamme à la hauteur de notre réputation à nos clients. Un poste avec beaucoup de terrain, des contacts humains très variés, et des problèmes pragmatiques à résoudre ! Autant te dire, qu’on a pas le temps de s’ennuyer.

Tes missions se décomposent en 3 axes :

Le management des espaces de travail

• Check ups réguliers des espaces pour assurer des “basics” irréprochables : identifier les dysfonctionnements, améliorations et identifier les solutions adéquates : réseau wifi, contrôle d’accès, ménage, maintenance du mobilier et des aménagements.
• Etablir le cahier des charges des prestataires, faire du feedback, maintenir une relation de confiance avec nos prestataires
• Chercher de nouveaux prestataires pour gagner toujours en force de frappe : plombier, bricoleur, électricien…
• Quand un incident majeur survient, on passe “problem solver” : une rustine en attendant de mettre un pneu neuf : solution temporaire pour permettre au client de continuer à travailler, le temps de mettre en place une solution plus pérenne. Plus ton réseau de presta de confiance est garni et ta connaissance de ton espace approfondie, plus les incidents seront facilement gérés.

L’ouverture ou remise en gamme d’un nouvel espace

• Mettre en place des services : internet, électricité, contrôle d’accès, ménage, télésurveillance,…
• Commander le mobilier et assurer son suivi logistique jusqu’à la réception des livraisons,
• Suivre le budget et assurer un back office rigoureux du projet
• Identifier les bons interlocuteurs côté propriétaire et poser les bases d’une collaboration saine et efficace.

Gestion de la relation clients

• Accompagner ton client dans la découverte des ses bureaux et la prise en main de son espace
• Faire l’inventaire précis du mobilier et réaliser l’état des lieux
• Gérer les formalités administratives nécessaires
• Poser les bases d’une relation client saine : le fonctionnement des prestations incluses dans le prix, et la présentation des services extras à la demande.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en croissance où vous pourrez avoir un impact significatif.
• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d’une équipe d’experts passionnés.
• Travailler au sein des plus beaux bureaux de Paris
• L’opportunité de mettre votre ambition professionnelle au service d’une entreprise et ainsi pouvoir évoluer en fonction de votre impact

Tu as une première expérience réussie d’au moins 2 ans en gestion d’espaces dans un environnement flex officeTu aimes te sentir utile, avoir des missions polyvalentes, ne pas t’ennuyerTu as la bougeotte et tu aimes le terrain, mettre la main à la patteTu es galvanisé par toutes les interactions sociales dans la journée, tu es à l’aise avec les gens en généralTu es force de proposition et sais faire avancer les sujets que l’on te confie en toute autonomie. Tu aimes aller jusqu’au bout de tes projet de manière consciencieuse et tu as le goût du “travail bien fait”Tu sais te remettre en question car c’est ce qui t permet de t’améliorer dans ton travailTu as envie de participer à un projet qui te parle, et de mesurer ton impact au quotidien Tu te reconnais dans cette description ?