Gestionnaire Grands Comptes — Supply, Contrats et Pénalités

WeRecruit; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) Responsable logistique et service client pour sécuriser les engagements contractuels et maîtriser l’impact financier des litiges et pénalités. Vous animerez la performance Supply avec les enseignes et piloterez les projets de transformation, en collaboration avec les équipes Service Clients et Commerciale Nationale.

Le poste implique une coordination étroite des acteurs internes et externes, l’analyse des risques et la négociation d’accords logistiques.

Qualifications

• Expérience en gestion de contrats logistiques et litiges.
• Maîtrise des analyses financières liées aux litiges et pénalités.
• Capacité à négocier et à piloter des plans d’actions transverses.

Responsabilités

• Gérer les contrats logistiques des enseignes et veiller à leur conformité avec les CGV.
• Piloter le processus des litiges logistiques et tarifaires et optimiser les recouvrements.
• Être l interlocuteur privilégié des enseignes sur les sujets Supply et piloter les revues de performance.
• Conduire des projets de transformation Supply en coordination avec les parties prenantes internes et externes.

Connaissances

Analyse contractuelle

Gestion litiges tarifaires

Négociation litiges

Pilotage KPI

Relation client

Description du poste

WeRecruit recherche un(e) Responsable logistique et service client pour sécuriser les engagements contractuels et maîtriser l’impact financier des litiges et pénalités. Vous animerez la performance Supply avec les enseignes et piloterez les projets de transformation, en collaboration avec les équipes Service Clients et Commerciale Nationale.

Le poste implique une coordination étroite des acteurs internes et externes, l’analyse des risques et la négociation d’accords logistiques.