Chargé de Performance Clients & Négociations

Panzani

Lyon

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Prime vacances

Prime d’intéressement et participation

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

CSE

2 ponts offerts par an

4 kilos de dotation pâtes par mois + 1

Résumé du poste

Panzani recherche un(e) gestionnaire pénalités et service clients pour renforcer son équipe. Vous serez chargé(e) de traiter les pénalités et d’optimiser les processus liés à la relation client.

Le poste nécessite une expérience dans un service clients et une excellente connaissance de la Supply Chain. Vous travaillez dans un groupe français engagé, avec des avantages tels que primes et tickets restaurants.

Qualifications

Diplôme Bac+5 ou équivalent et expérience dans le Service Clients idéalement en GMS ou grande distribution.
Bonne connaissance de l’ensemble de la Supply Chain et outils informatiques.
La connaissance de SAP est un plus et vous êtes rigoureux(se) avec de bonnes capacités d’analyse et de priorisation.

Responsabilités

Saisir et traiter les pénalités en prenant en compte les spécificités clients.
Analyser les anomalies (ruptures, retards) et rechercher les justificatifs pour annuler les pénalités.
S’assurer qu’aucun traitement n’est oublié et organiser son temps pour respecter les délais.
Construire et alimenter les fichiers de suivi, de synthèse et les procédures.
Valider les factures clients pour paiement conformément aux négociations.