Gestionnaire Grands Comptes (H/F)

HEXA COOP; Cournon-d'Auvergne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Chèque repas

Résumé du poste

HEXA COOP, coopérative de services à la personne, recherche un Gestionnaire Grands Comptes (H/F) à COURNON-D'AUVERGNE pour développer et fidéliser les partenariats avec nos clients stratégiques. Poste en CDI, 35 h/semaine, déplacements mensuels et formation initiale.

Vous coordonnerez les services internes, analyserez les besoins clients et suivrez les indicateurs de performance. Bac+2 minimum et 3 à 6 ans d'expérience commerciale exigés; rémunération brute annuelle 25 000–30 000 €, primes et

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum et expérience commerciale réussie.
• Maîtrise de la négociation avec interlocuteurs de haut niveau.
• Capacité à fidéliser et développer le portefeuille client.
• Bonne connaissance CRM et reporting commercial.

Responsabilités

• Accompagnement sur-mesure en physique et par téléphone.
• Coordination entre client et services internes.
• Analyse des besoins et stratégie à long terme du client.
• Fidélisation et planification de points d'affaires réguliers.
• Centralisation des échanges sur CRM.
• Suivi de la performance et des indicateurs commerciaux.

Connaissances

Négociation

Relation client

Analyse chiffres

Veille marché

Écoute active

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Koban CRM

Description du poste

Gestionnaire Grands Comptes (H/F) 63 - COURNON-D'AUVERGNE

Offre n° 213JPJD
Gestionnaire Grands Comptes (H/F)

Hexa coop est une coopérative de service à la personne. Elle permet aux entreprises et aux professionnels de proposer des prestations éligibles aux avantages fiscaux des services à la personne, tout en bénéficiant d'un accompagnement sur les aspects fiscaux, commerciaux et administratifs.Missions du Gestionnaire grands comptes :- Gestion du standard en 5e ligne.- Accompagnements coopérateurs par téléphone.- Accompagnement coopérateurs 360 en physique (saisi compte rendu, rapport d'efficacité.) A partir de février 2027- Formation fiscale et commerciale- Débord Gestion leads : nouveaux coopérateurs.- Import CRM Koban. 1* par semaine- Contact tel pour prise de RDV demande accompagnement annuel grands comptes + tout profil 1*/anLe gestionnaire grand compte gère et développe les relations commerciales avec les clients stratégiques. Ces clients importants pèsent lourd dans le chiffre d'affaires. Ce rôle exige de fidéliser ces partenaires, de les accompagner à l'optimisation de nos services et à la réalisation de leurs obligations (recommandations.).Rôles et missions :Accompagnement sur-mesure : Former et proposer un accompagnement adapté et personnalisé en physique et par téléphone.Coordination : Faire le lien entre le client et les services internes du client et de la coopérative (technique, comptable, marketing .).Analyse : Comprendre les besoins précis, les enjeux et la stratégie à long terme du client. Centralisation de toutes les données d'échange sur CRM.Fidélisation : Assurer la satisfaction et l'engagement. Planifier des points réguliers (revues de business) pour pérenniser le partenariat sur plusieurs années.Profil et compétences :- Maîtrise de la négociation : Savoir défendre les marges et convaincre des interlocuteurs de haut niveau.- Aisance relationnelle : Avoir un grand sens du relationnel, de l'écoute et de la diplomatie pour désamorcer les tensions. Aimer transmettre et accompagner, savoir faire preuve de pédagogie.- Esprit d'analyse : Savoir lire des chiffres, suivre des indicateurs de performance et faire de la veille de marché.- Formation : Un diplôme de niveau Bac+2 minimum, complété par une expérience commerciale réussie.- Profil confirmé : 3 à 6 ans d'expérience minimum.Rémunération profil confirmé : 3 à 6 ans d'expérience minimum.Brut : Entre 25 et 30 000 € annuel selon profilPrime Macron : 6 000 € annuelIntéressement : 10 000 € annuelTemps plein avec déplacements (environ 1 semaine par mois)Début du contrat en novembre 20266 mois période essai3 mois de formation1 véhicule de société à compter du 1er février

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - PPV : 6 000€ annuel + Interessement : 10 000€ annuel environ + chèque repas
• Primes
• Intéressement / participation
• Véhicule
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• PPV : 6 000€ annuel + Interessement : 10 000€ annuel environ + chèque repas

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi de la performance commerciale et des indicateurs clés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un climat de confiance avec les clients
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
• Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
• Techniques commerciales
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments