Gestionnaire Garantie & Remboursement – Optimisation

Retail Renault Group; Montreuil; Sur place; EUR 35 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Retail Renault Group recherche un agent Remboursement pour vérifier et corriger dossiers, assurer la facturation et transmettre les DRG selon les standards constructeur. Vous gérerez les échanges via GCM et suivrez les retours pièces à la garantie.

Expérience: au moins 2 ans en technique APV ou domaine commercial; diplôme en mécanique ou MAVA est souhaité, avec un sens aigu de l’organisation et du client.

Qualifications

• Diplôme mécanique ou équivalent requis.
• Expérience minimale de 2 ans dans la technique APV ou domaine technique.
• Bonne maîtrise des règles de sécurité et de déontologie.

Responsabilités

• Vérifier la conformité des dossiers, délais de traitement et présence des documents.
• Vérifier et corriger les factures et DRG avant transmission.
• Respecter les standards de réparation constructeur et l’application des solutions de diagnostic et de facturation.
• Transmettre le dossier à la facturation puis à la DRG.
• Gérer la transmission via GCM des DRG, DREU, et factures à la garantie France.
• Assurer la bonne conservation des pièces remplacées au titre de la garantie.
• Préparer et organiser le retour pièces à la garantie France une fois par semaine.

Connaissances

Confidentialité

Loyauté

Intégrité

Esprit d’équipe

Curiosité intellectuelle

Identification problèmes

Exigence

Confiance en soi

Sens critique

Sens politique

Rigueur

Esprit de synthèse

Sens organisation

Anticipation

Capacité d’adaptation

Communication

Sens du résultat

Sens du client

Raisonnement analytique

Formation

BEP à bac+3 mécanique

BTS MAVA, gestion

Description du poste

Retail Renault Group recherche un agent Remboursement pour vérifier et corriger dossiers, assurer la facturation et transmettre les DRG selon les standards constructeur. Vous gérerez les échanges via GCM et suivrez les retours pièces à la garantie.

Expérience: au moins 2 ans en technique APV ou domaine commercial; diplôme en mécanique ou MAVA est souhaité, avec un sens aigu de l’organisation et du client.