Spécialiste Garantie APV H/F

BYmyCAR; Avignon; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

BYmyCAR recherche un responsable SAV terrain au sein du service garanties de la concession BYmyCAR Avignon. Vous dirigez une équipe de techniciens SAV, planifiez les interventions, gérez les devis et contrats de maintenance et assurez le suivi des demandes clients pour garantir qualité et réactivité.

Une expérience administrative ou commerciale est souhaitée, avec un Bac+2 dans l’administratif ou commercial.

Qualifications

• Première expérience dans le milieu administratif ou commercial exigée.
• Formation Bac+2 dans l'administratif ou commercial.
• Dynamique, diplomate, aimable, sens de l'écoute et esprit relationnel.

Responsabilités

• Gérer et animer une équipe de techniciens SAV terrain.
• Planifier les interventions en tenant compte des priorités et urgences.
• Superviser la réception et le traitement des demandes clients pour assurer la qualité et la conformité des interventions.
• Participer à l'élaboration des devis et des contrats de maintenance.
• Maintenir un contact régulier avec les clients sur le terrain pour comprendre leurs besoins et résoudre rapidement les problèmes.
• Mettre en place et suivre des campagnes d'actions correctives sur les véhicules.
• Gérer les pièces détachées SAV, contrôler les stocks et gérer les garanties produits.
• Accompagner l'équipe commerciale lors des visites clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Connaissances SAV

Communication

Outils informatiques

Formation

Bac+2 administratif/commercial

Outils

Outils informatiques (ERP/CRM)

Description du poste

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe. BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?Au sein du service garantie basé sur la concession de BYmyCAR Vaucluse, vous traiterez l'ensemble des missions suivantes :

• Gérer et animer une équipe de techniciens SAV terrain.
• Planifier les interventions en tenant compte des priorités et urgences.
• Superviser la réception et le traitement des demandes clients pour assurer la qualité et la conformité des interventions.
• Participer à l'élaboration des devis et des contrats de maintenance.
• Maintenir un contact régulier avec les clients sur le terrain pour comprendre leurs besoins et résoudre rapidement les problèmes.
• Mettre en place et suivre des campagnes d'actions correctives sur les véhicules.
• Gérer les pièces détachées SAV, contrôler les stocks gérer les garanties produits
• Accompagner l'équipe commerciale lors des visites clients.

Vous justifiez impérativement d'une première expérience dans le milieu Administratif ou Commercial.

Une expérience sur un poste similaire serait appréciée. Dynamique, Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations humaines et professionnelles.Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.

Issue d'une formation Bac +2 dans le domaine de l'administratif ou commercial.