Gestionnaire Flux EDI - Assistance (H/F)

Banque Populaire; Paris; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation

Intéressement

Mutuelle

RTT

Télétravail

CSE

Job summary

La Banque Populaire Rives de Paris recherche un Gestionnaire Flux EDI - Assistance (H/F) au siège de Paris 13e. Vous prendrez en charge les demandes d’assistance des clients professionnels sur les flux télétransmis et les solutions de télétransmission.

Vous gérerez les appels entrants, les demandes écrites et l’assistance sur les flux en anomalie, ainsi que la gestion des certificats Certeurope et 3SKEY. Bac+2 souhaité, première expérience dans les Flux-EDI, sens de l’organisation et relation

Qualifications

• Formation supérieure type Bac+2 avec expérience Flux-EDI.
• Bon sens de l’organisation et rigueur.
• Qualités relationnelles et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Traitement des appels entrants des clients et conseils.
• Gestion des demandes écrites sur l’assistance client et suivi.
• Assistance sur les flux télétransmis en anomalie.
• Gestion des certificats numériques Certeurope et 3SKEY.

Skills

Flux EDI

Relation client

Organisation

Rigueur

Education

Bac+2

Tools

Certeurope

3SKEY

Job description

Gestionnaire Flux EDI - Assistance (H/F)

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !

La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !

Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.

Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients.

C’est aussi intégrer une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l’accent sur la formation et la mobilité interne.

Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l'une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 2900 collaborateurs !

Nous rayonnons sur les départements suivants : l'Oise, le Val d'Oise, la Seine Saint Denis, Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne.

Rejoignez un top employeur ! (Certification qui atteste des meilleures pratiques RH des entreprises.)

Une opportunité unique vous attend !

Plus d’informations et de témoignages sur notre site recrutement.

Poste et missions

Rejoignez nos équipes en intégrant notre Agence EDI située au siège (Paris 13 ème ).

Vous prendrez en charge l'ensemble des demandes d’assistance de nos clients professionnels et entreprises et leur accompagnement sur les flux télétransmis et solutions de télétransmission. Vos principales missions seront :

• le traitement des appels entrants, clients et conseillers de la Banque
• la gestion des demandes écrites sur l’assistance client et le suivi des demandes
• l’assistance sur les flux télétransmis en anomalie
• la gestion des certificats numériques Certeurope et 3SKEY

Profil et compétences requises

Vous avez envie de connaitre une nouvelle expérience, au sein d’un établissement bancaire « proche et engagé » ?

Idéalement de formation supérieure (type Bac+2), vous disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine des Flux-EDI qui vous aura permis de développer votre sens de l’organisation et votre rigueur.

Votre relationnel et vos qualités humaines vous permettent de vous intégrer rapidement à une équipe ou un groupe de travail.

Qualités requises :

• appétence sur les sujets techniques et sur le paramétrages applicatifs
• sens de la relation client et goût du contact téléphonique
• Qualité d'écoute, d'analyse et de synthèse

Informations complémentaires sur le poste

Ce que nous offrons

• Conditions attractives : participation, intéressement, mutuelle, RTT, télétravail, CSE.
• Poste basé à Paris 13 (métro ligne 6), du lundi au vendredi.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.