Conseiller Clientèle Particuliers digital - Paris - H/F

Groupe BPCE; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Participation aux frais de transport

RTT

CSE

Télétravail 1,5 jours / semaine

Résumé du poste

Banque Populaire Rives de Paris recherche un Conseiller Clientèle Particuliers digital à Paris. Vous développez un portefeuille clients et assurez un service personnalisé à distance, avec l'appui d'un Middle Officer.

Attaché au Directeur d’Agence, vous naviguez entre visio, signature à distance et échanges téléphoniques, en prenant en compte les exigences AMF et les objectifs commerciaux, tout en bénéficiant d'un cadre de travail hybride et d'avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience en conseil clientèle particuliers souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Visio/Teams/Signature à distance).
• Connaissance des produits bancaires et outils de relation client est un plus.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille clients particuliers à distance et sur site.
• Assurer un service client de qualité via des canaux digitaux.
• Préparer les entretiens clients et optimiser la relation commerciale.
• Veiller au respect des délégations et du cadre conformité AMF.

Connaissances

Écoute active

Aisance relationnelle

Proactivité

Orientation client

Sens du service

Formation

AMF ou DCI +

Description du poste

Conseiller Clientèle Particuliers digital - Paris - H/F

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Rives de Paris : Proche et Engagée !

Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.

Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients.

C’est aussi intégrer une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l’accent sur la formation et la mobilité interne.

Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l'une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 2600 collaborateurs !

Nous rayonnons sur les départements suivants : l'Oise, le Val d'Oise, la Seine Saint Denis, Paris, l'Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne.

Rejoignez un top employeur ! (certification qui atteste des meilleures pratiques RH des entreprises.)

Une opportunité unique vous attend 🚀🌍!

Plus d’informations et de témoignages sur notre site recrutement

Poste et missions

Envie de débuter la prochaine étape de votre carrière, et de (re)découvrir les métiers de la banque de proximité ?

🔍 Rejoignez-nous en tant que Conseiller Clientèle H/F à Distance !

Au sein de notre Direction de la Banque Digitale, notre agence à distance MyRive est composée de 8 conseillers commerciaux, 4 Conseillers Relation Client, 1 Directeur d’Agence.

L'idée sera d'offrir votre expertise et un service optimal à nos clients tout en créant une relation de proximité avec eux même à distance.

N'attendez plus pour rejoindre cette expérience unique !

Vous gérez et développez un portefeuille de clients et prospects particuliers/privés avec une forte appétence à une relation full digitale (notion de relation à distance) pour les accompagner durablement sur l'ensemble des univers de besoins.

💼Rattaché(e) au Directeur(trice) d’Agence, vous travaillez en binôme avec un Conseiller de Relation Client (MiddleOfficer) qui s’occupe de répondre à vos clients communs à la première demande (flux mails et téléphoniques), du suivi et traitement administratif de vos dossiers (immobilier, épargne financière) ainsi que de traiter les demandes relatives à la Banque au Quotidien.

Vous vous concentrez ainsi pleinement sur la préparation de vos entretiens, sur la qualité de votre conseil, ainsi que sur le pilotage de votre activité commerciale.

• Rencontrer et Accompagner les clients et prospects de l'agence grâce à nos outils digitaux (Visio / Teams / Vente et signature à distance)
• Construire une relation de service à distance et personnalisée avec son client dans la durée
• Apporter conseils et expertise à distance aux clients / prospects en les orientant si nécessaire vers d'autres interlocuteurs de la Banque
• Conseiller à distance des produits adaptés aux besoins des clients
• Préparer les entretiens clients et se générer son activité commerciale via le traitement des outils de gestion de la relation client et des temps d'appels dédiés
• Gérer et maîtriser les risques et engagements de son portefeuille dans le respect de ses délégations
• Promouvoir l'image de la Banque et ses valeurs auprès des clients et partenaires

Profil et compétences requises

Savoir-être :

Être à l'écoute et au service des clients

• Aisance relationnelle (accueil / convivialité / écoute / empathie / proximité) Faire preuve de proactivité et d'initiative pour renforcer le lien de confiance avec le client
• Être tenace, motivé et dynamique avec une forte appétence aux défis commerciaux Capacité à anticiper, prioriser vos actions et etre force de proposition. Faire preuve de capacité d'adaptation
• Maitriser les outils bureautiques et digitaux (Visio / Teams / Signature à distance) et adapter les techniques de vente et les postures à une relation commerciale à distance

Pré-requis :

Une première expérience sur un poste de conseiller particulier est souhaitée

AMF ou Clause de grand-père est un +

Certification DCI (Distributeur de Crédit Immobilier)

Informations complémentaires sur le poste

Les + :

Des conditions d’emploi attractives (Package de rémunération : fixe + variable déplafonné à 200% + Participation & Intéressement), ainsi que de nombreux avantages (tickets restaurant, mutuelle, participation aux frais de transport, RTT, CSE, accord télétravail 1,5 jours / semaine).

Un réel accompagnement dans la construction de votre carrière, avec de multiples opportunités d’évolution

Nous proposons un salaire attractif à l’embauche, selon profil, basé sur l'expérience, les compétences et les qualifications du candidat.

Le poste est basé rue de la Glacière dans le 13ème arrondissement.

Nous recrutons pour l'équipe dont les horaires de travail sont de 4,5 jours travaillés du mardi au vendredi de 10h48 à 20h00 et le samedi de 12h48 à 18h00.

Et ce n’est pas tout !

En devenant collaborateur, vous serez acteur de votre projet professionnel et de votre rémunération !

En empruntant notre parcours d’évolution de carrière personnalisé, nous accompagnons votre montée en compétences par une revalorisation salariale.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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