Gestionnaire du recouvrement Amiable et Forcé

Urssaf Midi-Pyrénées; Montauban; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires variables

39h semaine

RTT 20 jours

Télétravail

Restaurant d’entreprise

Mobilité durable

Remboursement transport

Mutuelle d’entreprise

CSE prestations

Résumé du poste

URSSAF Midi-Pyrénées recherche un Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé à Montauban (82). CDI, rémunération brute annuelle 26 845,93 € et primes associées. Poste au sein du service Recouvrement amiable et forcé, avec déplacements inter-sites et formation si nécessaire.

Profil: Bac +2 en gestion/droit, expérience en recouvrement appréciée, respect des règles déontologiques et capacité d’analyse et de relation client.

Qualifications

• Connaître la législation et la jurisprudence relatives au recouvrement des cotisations et contributions.
• Connaître les missions, l'organisation et les orientations stratégiques de l’organisme.
• Connaître les règles de déontologie et de secret professionnel.
• Expérience en recouvrement de créances appréciée.

Responsabilités

• Suivre votre portefeuille d’usagers et appliquer les procédures régionales et les politiques d’accompagnement.
• Instruit les demandes de délais et de remise des majorations dans votre champ.
• Démarrage des procédures de recouvrement et suivi des dossiers.
• Gérer les procédures collectives et les admissions en non-valeur.
• Collaborer avec les partenaires et veiller à la qualité de la relation client.
• Contribuer à prévenir le risque de prescription et participer aux relances.

Connaissances

Gestion du recouvrement

Relation client

Analyse et diagnostic

Communication écrite

Veille juridique

Formation

Bac + 2 exigé

Description du poste

Lorsque vous entendez « employeur dynamique, innovant au service des usagers et socialement responsable », pensez-vous à l’Urssaf ?

Le saviez‑vous ? L’Urssaf, organisme privé chargé d’une mission de service public, pilote la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de français.

Rejoindre l'URSSAF Midi-Pyrénées c’est intégrer un collectif de travail fédéré par des valeurs humaines fortes.

Nous mettons en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien‑être au travail, du management et du développement durable.

Notre organisme compte plus de 650 collaborateurs répartis sur 8 sites afin d’assurer un service de proximité auprès de ses usagers.

Si vous recherchez une mission qui a du sens, ce qui va suivre va sûrement vous intéresser !

Nous recherchons 1 Gestionnaire du recouvrement Amiable et forcé pour le service « Recouvrement amiable et forcé ».

• Poste en CDI

• Lieu : Montauban (82)

• Poste à pourvoir à compter du : 02/11/2026

• Référentiel Emplois et Compétences de rattachement : Gestionnaire du recouvrement Amiable et forcé

Rémunération brute annuelle : 26 845.93 € € (salaire mensuel brut de 1 917.57 €, primes d’allocations vacances et gratification annuelle). A cette rémunération s’ajoute une prime d’intéressement.

Service et Missions

Le serviceque vous intégrez est composé de 2 collaborateurs ; il appartient à la fonction Recouvrement amiable et forcé répartie sur les 8 sites de Midi Pyrénées, en charge du recouvrement des cotisations et contributions sociales auprès des entreprises et des travailleurs indépendants.

Vos missions sont les suivantes :

• Le suivi de votre portefeuille d’usagers et la mise en œuvre des actions appropriées au regard des notes de procédures régionales et de la politique d’accompagnement des entreprises et travailleurs indépendants en difficulté,
• L’instruction des demandes relatives à l'octroi de délais et de remise des majorations de retard dans le périmètre de votre champ de compétence et dans la limite de votre délégation,
• Le déclenchement des procédures de recouvrement auprès des commissaires de justice, le suivi et l’orientation des dossiers, le règlement des factures,
• La gestion des procédures collectives,
• La gestion des admissions en non-valeur,
• La participation et la veille à la qualité de la relation partenariale (mandataires judiciaires, commissaires de justice…),
• La contribution aux actions nécessaires à garantir le sort de la créance et à prévenir le risque de prescription,
• La participation aux campagnes de relances téléphoniques et aux permanences de l’accueil physique ou téléphonique.

En tant que salarié(e) de l'Urssaf Midi-Pyrénées, vous êtes tenu(e) au respect de l'obligation de neutralité et de laïcité, inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un organisme de Sécurité sociale.

Les candidats devront respecter le principe de non-cumul d’activités prévu par l’article L.123-2-2 du Code de la sécurité sociale, issu de la loi n2007-148 du 2 février 2007.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un plan d’accompagnement. Des déplacements inter-sites sont à prévoir dans le cadre de la formation interne.

En complément, si vous ne détenez pas le Certificat de Qualification Professionnelle « Gestionnaire Conseil du Recouvrement », vous bénéficierez d’une formation d’environ 4 mois avec passage d’une certification. Vous êtes disposé(e) à vous y investir. Nous attirons votre attention sur le fait que cette formation peut engendrer des déplacements au sein de la région Midi-Pyrénées et hors région.

Profil et compétences attendues

Il vous est demandé pour ce poste de :

Savoirs

• Connaître la législation et jurisprudence relatives au recouvrement des cotisations et contributions
• Connaître les missions, l'organisation et les orientations stratégiques de l’organisme, des partenaires et/ou réseaux
• Connaître les règles de déontologie et de secret professionnel applicables à votre domaine d'activité
• Connaître les offres de service de la branche, les outils dématérialisés associés pour les candidats internes
• Connaître les techniques de communication écrite et les normes rédactionnelles, les techniques et procédures de gestion de la relation client
• Pour les candidats internes : connaître les offres de service de la branche, les outils dématérialisés associés, les logiciels, applicatifs et procédures du domaine d'activité, les processus et indicateurs qualité, les sources, circuits et modalités de diffusion de l'information, le plan de maîtrise des risques du domaine d'activité

Savoir-faire

• Vous adapter à des situations nouvelles et à l'évolution de votre environnement professionnel
• Alerter votre hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ ou problématique
• Analyser une situation ou une demande et réaliser un diagnostic
• Coopérer avec les autres secteurs de l'organisme et les partenaires externes
• Détecter les risques dans la mise en œuvre d'un processus
• Identifier avec votre interlocuteur les besoins et coconstruire une solution ou une réponse appropriée
• Vous tenir informé(e) et actualiser les informations relatives à votre domaine d'activité
• Traiter une demande ou une problématique selon une procédure identifiée

Savoir-faire relationnels

• Faire preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse dans votre communication orale et/ou écrite
• Adapter votre argumentation afin de convaincre et de susciter l'adhésion et l'implication de vos interlocuteurs
• Favoriser les conditions du dialogue, anticiper et gérer les situations de tension et conflits
• Mettre en œuvre les techniques d'écoute active
• Transmettre un message ou une instruction nécessaire à la réalisation d'une activité en vous assurant de sa compréhension

Des compétences en matière deprocédures civiles d’exécutionseraient appréciées.

Formation / expérience

• Diplôme : Bac + 2 exigé, domaines gestion, droit, procédures civiles d’exécution, comptabilité
• Expérience : 1ère expérience en recouvrement de créances appréciée

Avantages et environnement de travail

L’Urssaf Midi-Pyrénées offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

• Conciliation vie personnelle et professionnelle grâce aux horaires variables
• Contrat à temps plein à 39h00 avec 20 jours de RTT
• Télétravail sous conditions (autonomie, accord managérial, …)
• Locaux optimisés et conviviaux
• Titres restaurant ou restaurant d’entreprise
• Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage, …)
• Remboursement de 75 % des frais de transport en commun
• Participation à la mutuelle d’entreprise « MALAKOFF HUMANIS »
• Nombreuses prestations du CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Midi-Pyrénées soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.