Gestionnaire de site gens du voyage (H/F)

SAINT-NABOR SERVICES; Libourne; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

SAINT-NABOR SERVICES recherche un responsable de site pour accompagner l'accueil des voyageurs et assurer le suivi des séjours sur les terrains d'accueil. Vous encadrerez les équipes, garantirez le respect du règlement intérieur et veillerez à la qualité de vie des usagers.

Vous gérerez les aspects administratifs et financiers, organisez les états des lieux et assurerez les relations avec les services sociaux et les autorités locales. Le poste demande autonomie, rigueur et sens du service.

Qualifications

• Expérience en management et coordination d'équipes
• Maîtrise des procédures administratives et comptables
• Connaissances de psychologie de base et gestion du stress
• Bonnes compétences relationnelles et écoute active
• Sensibilité socioculturelle et sécurité du site
• Autonomie et rigueur, esprit d'initiative

Responsibilities

• Accueil des usagers et suivi des séjours
• Établissement des états des lieux et restitution des cautions
• Gestion budgétaire et comptable des sites
• Management et planification des tâches des équipes
• Maintien de l'ordre et sécurité sur les terrains
• Relations quotidiennes avec les usagers et acteurs locaux

Skills

Management d'équipe

Gestion administrative

Gestion comptable

Communication et écoute

Rigueur et autonomie

Prévention des conflits

Gestion du stress

Relations usagers

Respect sécurité

Conscience socioculturelle

Job description

Votre mission

• Accueil des usagers, suivi des séjours et les départs
• Veille à la qualité de vie sur les aires d'accueil des gens du voyage et les terrains de passage
• Veille quant au bon ordre des terrains
• Contribution au respect le règlement intérieur
• Application de la procédure d'accueil
• Gestion administrative et comptable des sites
• Management des équipes

Tâches à réaliser

• Accueil des gens du voyage
• Établissement des états des lieux
• Réception de la caution
• Collecte des frais de séjour
• Relations quotidiennes avec les usagers et gestion des conflits en relation avec la collectivité et/ou les services sociaux, de police ...
• Veille quant au respect des personnes et des biens sur le site et le voisinage immédiat
• Intervention rapide auprès des voyageurs dont le comportement est susceptible de gêner ou de mettre en danger la population accueillie ou bien le voisinage
• Gestion des départs, soldes des frais de séjour, vérification de l'état des lieux à la sortie, restitution de la caution ou des documents administratifs, le cas échéant
• Suivi administratif et comptable :- Fiches individuelles des usagers et des registres- Comptes de caisse quotidiens- Versement des redevances usagers à qui de droit- Statistiques mensuelles et annuelles sur la fréquentation des terrains (taux d'activité, durée des séjours)- Rédaction de bilans- Planification des tâches des équipes- Encadrement

Compétences requises

• Compétences administratives et informatiques
• Compétence managériale
• Éléments de base en psychologie
• Caractéristiques socioculturelles des publics
• Techniques de gestion du stress
• Règles et consignes de sécurité
• Techniques de prévention et de gestion des conflits
• Techniques e communication, d'écoute et de relation à la personne
• Gestion comptable et administrative
• Travail en équipe
• Autonomie, rigueur, communication et esprit d'initiatives

Compétences transversales

• Aisance relationnelle
• Maintien des exigences du contrat face aux pressions des usagers
• Techniques d'animation / de management d'équipe et de négociation