Gestionnaire de sinistres Corporels MRH (F/H)

AXA NV; Suresnes; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours + RTT

Participation et intéressement AXA

Job summary

Direct Assurance, entité AXA, recherche un gestionnaire sinistres corporels à Suresnes. Vous gérerez de façon autonome un portefeuille corporel avec séquelles et assurerez les garanties responsabilité civile et recours.

Vous accompagnerez les victimes, rédigerez des courriers, évaluerez le préjudice et suivrez les indemnisations, tout en respectant les règles juridiques et la qualité de service.

Qualifications

• Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.
• Expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto.
• Maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et connaissance de la jurisprudence associée.
• Maîtrise de la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS.
• Bonnes qualités rédactionnelles et capacités relationnelles.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités, esprit de synthèse.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie.
• Assurer la qualité de gestion des dossiers et vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercice ou de recours.
• Accueillir téléphoniquement les clients, compagnies et tiers.
• Rédiger des courriers argumentés selon les situations.
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans les pouvoirs.
• Recouvrer les sommes dues et assurer le suivi des dossiers.
• Effectuer les révisions et clôture des dossiers.

Skills

Service client

Rédactionnel

Négociation

Travail en équipe

Education

Bac+2/3 Assurances

Bac+2/3 Juridique

Tools

DINTILHAC

PAOS

Job description

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui,plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une prioritéen mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous!

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes,vousassurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles.

Vos principales missions sont de garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels.

Au quotidien, vous veillez à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions:

• Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
• Être en charge et garant de la qualité de gestion des dossiers:
  • Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
  • Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun.
  • Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
  • Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients,
  • Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
• Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers,
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
• Recouvrir les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto.

Compétences requises :

• Disposer d’un fort sens du service client
• Avoir une solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
• Maîtriser la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
• Disposer de bonnes qualités rédactionnelles
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
• Une bonne capacité de négociation
• Être dans une démarche de recherche de solutions

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
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